厦门银行客户经营薪酬激励研究

• 作 者: 郭文静
• 机 构: 厦门大学
• 出 处: 厦门大学
• 发表日期: 2011年期
• 关键词: 商业银行 客户经理 薪酬激励 绩效考核体系

激励是激发、鼓励的行为，而薪酬激励无疑是激励中最普遍、最有效的一种形式。科学、合理的薪酬机制不仅能够激励员工最大限度地发挥自身的潜能和积极性，提高企业经营效绩，还能够帮助企业形成一套选拔优秀人才的机制，促成健康企业文化的形成。随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立，客户经理群体在商业银行的发展过程中日益体现出了十分重要的作用，如何管理好这个团体，采取怎样的激励机制来促使客户经理按照符合银行利益的方向努力工作，成为一个需要认真研究的问题。　　本文从现代西方激励理论和薪酬理论入手，总结出为我国商业银行客户经理薪酬体系建设所能借鉴的经验，并以城市银行厦门银行为研究对象，对厦门银行的经营情况进行了简单介绍，着重分析了现行客户经理薪酬激励机制，指出了其中存在的问题。在此基础上，从物质激励机制和精神激励机制着手，提出了优化客户经理薪酬激励机制的新思路，特别是应用平衡计分卡方法对绩效考核体系进行了调整，将财务考核指标由任务目标完成率调整为客户经理所创造的利润量，为厦门银行进一步完善客户经理薪酬激励机制提供了一套系统的具有实践价值的激励机制改进方案。同时为保证方案的顺利实施，针对薪酬管理也提出了一些建议。　　本文理论联系实际，通过对厦门银行客户经理薪酬激励的研究，将薪酬管理理论运用到企业的实际工作中，旨在推动企业建立和完善规范的薪酬管理体系。尽管本文主要是探索具体企业的具体解决办法，但其解决问题的思路和方法，能够对存在类似问题的企业以启示和参考。