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方正科技集团股份有限公司(简称“方正”),是北大方正集团旗下的内地上市企业,为国内最有影响力的高科技上市企业之一,是国内一线PC厂商,近年来市场份额一直处于国内市场前三名。从2007年全年的IDC数据上看到方正的市场份额已经被惠普超过,名列第三,而与第四名戴尔仅领先1.1个百分比。结合2007年度增长率来看,方正在所有主力厂商中年度增长率最低,只有10.6%,而戴尔的年度增长率达到了41.3%,而第六名宏基,第七名华硕增长率分别达到72.4%和76.9%,因此方正目前面临的竞争压力非常大,可以用“前有虎,后有狼”来形容,如果不在品牌推广、产品运转、渠道管理等方面进行大力革新,市场地位可能会进一步下滑,方正品牌有被逐渐边缘化的危险。
当前我国PC产业的发展已经进入到了一个比较成熟的阶段,市场竞争激烈,终端店面是商品零售的场所,是最能体现企业各方面运作成果的地方,终端的销售能力对产品能否最终实现其价值影响巨大,因此加强对终端的精细化管理就显得尤为重要。终端管理能力的高低直接影响着企业品牌美誉度和市场地位,是一项核心竞争力,只有建立起高质量的终端管理体系,企业才能在竞争中处于不败之地。
经过11年的发展建设,方正终端体系已经具有相当规模,并形成了一套有自身特色的管理方法。目前方正在全国有4500多家终端店面,整体市场覆盖率达到了65%以上,在国内仅次于联想。但是随着竞争加剧,方正终端面临的生存压力加大,很多质量不高、盈利能力差的店面或是倒闭或是停止经营方正产品,市场优胜劣汰是正常现象,但是当这种现象大量出现时,则可能会危及到企业发展,方正必须采取有效措施,改变这种局面。方正对终端管理体系建设重视不够,至今没有形成完整的管理体系,由于缺乏体系的支持,公司制定的策略方法不能得到有效贯彻和实施,管理效力越来越薄弱,主要问题表现以下几个方面:
一、终端管理结构存在较大问题。终端管理部门没有按照终端管理的职责进行部门以及人员岗位设置,很难保证精细化管理的需要。另外方正在终端管理方向以及考核制度方面也存在较大问题。
二、缺少有效的培训、激励、终端评估体系。公司投入的终端资源使用效果大打折扣,同时由于没有完善的信息系统支持,管理体系运转效率较低。
基于方正终端管理的现状,笔者提出了自己的建议和对策:
首先,必须要按照职能更新管理结构,因为只有理顺组织结构和管理关系,定义出清晰的部门以及个人岗位职责,才能保证各项终端管理工作的顺利推进,这是首要解决的问题。
其次,要建立起完善有效的终端培训体系,将从总部终端管理部门人员直至最前端的一线销售人员都纳入其中,培养出优秀的终端管理者和销售人员,整体提升企业的终端管理水平。
再次,要完善目前的终端激励体系,灵活使用终端激励方法,建立合理的评估手段,使激励效果达到最佳,促进销量以及队伍整体士气的提升。
再次,要建立一套有效的终端评估体系,使得企业可以客观、真实地了解自己终端的现状,根据实际情况制定出针对性策略,弥补不足强化优势,进而提升自己终端的整体质量,在竞争中取得优势。
最后,要建立一套适合方正终端管理需要的信息管理系统,提高整个体系的管理效率。