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随着新技术的快速发展以及高科技竞争的加剧，特别是全球市场经济竞争的激烈，迫使高新技术企业寻求更为科学有效的管理理念和管理方式。如何在激烈的市场竞争中找准位置;如何增强企业外部竞争力;如何加强企业内部管理，如何将企业长远战略发展落实到日常经营活动中;如何客观、正确的评价高新技术企业经营业绩;如何选择一套好的战略管理方法和执行体系回答这些问题，也一直受到越来越多的企业高层管理者和管理、会计学界的关注。 传统的企业业绩评价体系将企业内部开始划分为各个责任中心，如“投资中心”、“利润中心”和“成本中心”等，利用以销售利润率为主要指标，对各个责任中心的经营业绩进行评价。设计的指标主要包括净资产收益率、每股收益率、营业净利润、息税前利润等等。 高新技术企业具有高风险、高收益、高附加值、企业超常规发展、技术和人力资源的无形资产比重较高等特点，以传统的业绩评价指标，主要是以会计指标为基础评价指标，已经很难满足高新技术企业业绩评价的需求。 传统的业绩评价指标是基于会计报表的指标，只能对企业过去的经营成果做出评价。如果仅仅通过财务评价指标，可能引起企业管理者只注重短期效益的投机行为。高新技术企业要大量投资于顾客、供应商、技术创新、产品更新换代，才能保持企业竞争力，削减这些投资不利于企业的长远发展，而财务评价指标对这些投资的反映是无能为力的。 传统的业绩评价指标偏重于企业内部评价，忽略了对外部环境因素的分析当今的市场竞争日趋激励，尤其是高新技术产品更新速度加快，所有产品都处于买方市场。企业的外部因素，都极大的影响到企业未来的业绩，而财务评价指标无法评价这些外部因素的影响。 传统的业绩评价指标局限于对实物成果的评价，不能反映企业无形资产的成果，“知识就是第一生产力”在高新技术企业体现尤为突出，技术领先成为高新技术企业持续经营的关键因素，企业商誉、人力资源等无形资产在所占资产总额的比例不断加大。如何利用好企业的无形资产，提高员工的凝聚力和工作效率，仅仅依靠财务评价指标是不能解决的。 高新技术企业要生存和发展，就必须要有战略眼光和长远奋斗目标。企业是一个开放的系统，其经营既受内部环境的制约，又受到外部经营环境（包括客户、竞争者、供货者等等）的重大影响，企业战略管理应具备三大特征，即目标的长期性、利益的全局性与因素的全面性。这些都为利益相关者评价方法的产生奠定了良好的基础。这一发展成型并得到广泛应用的利益相关者评价方法是卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡(BSC)。 平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个方面来衡量企业:即财务、客户、内部经营流程、学习与成长。 财务目标是和获利能力联系在一起的，企业财务业绩可以通过两条基本途径提高-收入增长和生产率提高。对企业总体状况的考察通常通过企业偿债能力、运营能力、盈利能力三方面财务指标获得。 在客户层面上，如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力，已经成为企业能否获得可持续性发展的关键。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。 对内部经营流程的衡量是对全方位的衡量。企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制，在这些方面存在那些优势和不足。内部角度从以上方面着手，制定考核指标。 企业的成长与员工和企业能力素质的提高息息相关，而从长远角度来看，企业唯有不断学习与创新，才能实现长远的发展。企业的技术改进和学习能力是企业的发展能力，它影响到企业价值的大小。 作者通过高新技术企业的特点，以QN信息系统有限公司为评价主体，选择平衡计分卡这一管理工具作为业绩评价的方法。运用平衡计分卡为建立QN公司建立战略性业绩评价体系，评价内容包括通过SWOT矩阵分析法，规划QN公司战略，建立战略地图，进而确定分部战略，分别是财务、客户、业务流程、学习成长四个维度，设计评价指标，确定标准，形成完整的QN公司评价系统。 通过对QN公司的企业战略研究，将公司经营业绩与公司战略挂钩，通过对公司绩效目标的量化，明确业绩考核目标与标准。传统的企业业绩评价体系，只是单一财务指标的体现，企业往往重视短期的业绩增长，在一定程度上误导了企业各部门的行为，使他们采取有利于本部门而非企业整体发展的行为，这对企业整体目标的实现显然是一种阻碍。通过平衡计分卡将业绩衡量与企业的战略目标紧密联系在一起，将财务指标与非财务指标相结合，使企业业绩评价体系的架构更加合理完善。 通过运用科学的权重设计方法对业绩评价进行研究，通过定量的方法较好的避免了传统评价过程中的主观片面性，使企业经营业绩评价的结果更客观、更直观、具科学性。 本文通过高新技术企业案例阐明:平衡计分卡这一战略管理工具为企业构建了一套完整的战略执行体系，即企业经营业绩评价体系。这个体系不仅是为了评价过去，更重要的是面向未来的战略管理需要，为企业创造更大价值的管理工具。 本文只是结合作者的自身实践和对平衡计分卡的一些认识而作的尝试性探索，对一些突出问题，如评价指标的设定、指标权重的确认等的研究，还有完善平衡计分卡在我国高新技术企业业绩评价体系需进一步研究的问题，如对非财务指标进行量化和考评、如何控制企业实施成本等，这在以后的学习和工作研究中还要做进一步的研究和完善。