人寿保险公司保险营销员离司现象分析

• 作 者: 李路
• 机 构: 北京大学
• 出 处: 北京大学
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 人寿保险对策 保险营销员 离职原因 培训辅导 压力缓解

人寿保险是一个具有广阔发展前景的朝阳行业。保险营销员是人寿保险公司最重要的销售渠道。保险营销员离司率过高始终是全行业存在的一个普遍问题,这即严重增加了公司的运营成本,恶化了全行业的整体形象,同时又影响了客户满意度的提高,甚至引发部分欺骗误导行为,较严重的制约着行业的全面协调可持续发展。　　
本文利用某全国性人寿保险公司一家省分公司1996年至2008年所有保险营销员共计27186条数据,通过机构、地域类型、性别、入司年龄段、学历、职级等因素依次综合分析了保险营销员分布、保险营销员离司率、离司保险营销员在司时长等问题,并尝试揭示了其中存在的一些规律。　　
本文针对保险营销员离司原因进行了分析,认为保险营销员职业存在的巨大的生存压力和工作压力是导致保险营销员整体离司率过高的原因；同时指出数据分析中尝试揭示的离司率明显偏高的一些规律更值得我们高度关注。　　
最后,本文对有效降低保险营销员离司率,从新人招募、培训辅导、压力缓解三个方面各自提出了一系列相对可行的建议,供人寿保险公司在运营实践中参考运用。