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在教育信息化的背景下,数字化资源已成为高校不可或缺的重要学术资源,在教学科研中所发挥的作用越来越大。随着数字化资源数量的快速增长和种类的日益增多,高校为满足师生和科研人员的信息需求,对数字化资源的经费投入也在不断增长。但是高校在购进数字化资源后,用户对资源的认知和使用情况如何?资源配置是否满足了用户的信息需求?资源是否发挥了应有的作用?这些问题都没有得到很好的解决。虽然已有学者针对数字化资源的绩效评价展开了大量研究,但是,目前数字化资源使用绩效评价仍无统一标准。本文通过理论研究和实证分析,从用户使用感知的角度,对数字化资源使用绩效评价的内涵、评价内容、测量指标、实践方法等进行了深入研究。 本文采用层次分析法构建了高校数字化资源使用绩效评价指标体系,并将之应用到实践中评价具体资源。论文结构如下: 1.对国内外数字化资源使用绩效研究现状进行分析和总结,明确当前在理论和实证研究中存在的问题和不足,从而界定本文的研究内容。在对可用性评价理论、效果评价理论和用户满意度理论进行深入研究的基础之上,从用户使用感知的角度,确定数字化资源使用绩效评价的四个维度,即资源的内容质量、系统检索功能、资源利用效率和使用的效用感知。 2.通过浏览图书馆网站和对馆员的访谈,细致梳理了985高校对数字化资源的组织形式和引进资源的类型,整理高校普遍采购的中外文数据库,并进一步总结了高校数字化资源建设的特点。调查发现,各个高校对数字化资源的分类方式和揭示深度均有所不同,资源管理混乱给用户的信息检索带来了不便,进而影响了用户使用数字化资源的积极性。另外,通过查阅实证文献,初步了解了用户对资源的认知情况、使用习惯及使用过程中经常遇到的问题。 3.结合数字化资源自身的特点和用户使用行为,对使用绩效评价的每个维度设置测量指标,并对指标进行了明确的界定。然后运用层次分析法对各指标赋予了权重,从而确定在评价实践中各指标的相对重要程度,建立了数字化资源使用绩效综合评价指标体系。 4.以全文数据库为例,根据构建的数字化资源使用绩效评价指标体系设计调查问卷,通过对6所不同类型高校的问卷调查,获取用户对各个测量指标的评价数据。在指标体系的每一层次上对两个数据库的得分进行对比分析,了解用户对数字资源自身的属性特征和使用的效率、效用的认可程度,并分析了评分高低的原因。然后对高校数字化资源建设、管理及服务支持提出了可行性的建议。 本文的研究进一步完善了数字化资源的评价理论,创新之处在于把数字化资源的效用感知引入评价指标体系,使评价更为全面完整,可以为数字化资源评价实践提供一定的借鉴与参考,具有一定的理论价值和实践意义。