CMM质量体系模型的应用分析

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CMM是一个结合现代管理方法和质量工程的企业运作管理方法。自1993年推出CMM以来,曾引领美国、欧洲和印度软件企业从作坊走向大规模作业生产。到2006年,中国有近200家企业通过CMM2或CMM3级别的认证。目前国内一些企业,仅把CMM实施做为一种评估、获得证书的过程,没有认识到CMM实施对提高企业竞争力的作用;同时,CMM作为一套标准,它注重于过程中的关键要素,由于项目环境和项目类型存在太多的可能性,如何结合组织及项目的自身情况合理应用CMM模型中的关键实践也是很重要的过程。本文在介绍CMM质量模型的基础上,分析了CMM质量模型与企业竞争力的关系,运用卓越绩效评价准则对实施CMM如何提升企业竞争力进行了具体分析;同时用实例分析了如何将CMM质量模型关键实践合理应用到项目实施中,以提高项目实施的成熟度。本文第一章介绍了目前国内外质量管理现状,基本的质量管理理论方法;第二章介绍了CMM质量体系模型产生的背景,CMM质量体系模型框架,包括成熟度等级的定义、内部结构、关键过程区域等;第三章结合企业竞争力的结构模型,针对质量竞争力核心要素,分析了CMM质量体系模型与企业竞争力之间的关系;第四章采用实例介绍了如何将CMM质量模型的关键实践合理应用到项目实施中,各关键实践包括项目生命周期模型选择、项目过程裁剪、工作量估计、项目进度安排、项目决策分析、项目风险管理等。
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