我国城市公共信息服务平台研究与设计

• 作 者: 郑永丰
• 机 构: 北京师范大学
• 出 处: 北京师范大学
• 发表日期: 2007年期
• 关键词: 城市公共信息 信息服务 技术模式 功能分析 平台设计 信息平台建设

城市公共信息服务平台是充分整合了政府、公益机构、商业机构的公共信息资源，并且基于现代通讯技术、计算机技术、互联网技术进行构建，能够有效地支撑各类网站、呼叫中心、数字信息亭、移动电视、手机等服务渠道，面向全体市民和企业提供统一的公共信息服务的一类基础设施的统称。
为了满足广大市民对公共交通、城市规划、社会福利、劳动就业、地方文化、风土人情、旅游信息、生活服务、家政服务、国家法律、法规与条例等公共信息日益旺盛的需求，各城市相继开通了城市门户网站、政务公开网站、数字信息亭、公共信息查询热线等便民信息服务系统，城市公共信息平台服务建设初见成效，由于受到经济和社会发展水平的制约，现阶段我国城市公共信息服务平台也存在诸多问题，例如服务渠道单一、内容匮乏、欠缺横向整合和整体设计等。
为了解决这些问题，作者首先通过分析公共信息服务现有的四种主要技术模式，即网站模式、呼叫中心模式、信息亭模式和移动通讯模式，提出了一个更加科学合理的技术模式。然后详细研究了国内外城市公共信息服务平台建设的五个典型案例，分析出平台在架构和功能上的发展趋势。随即作者设计了一个五层的公共信息服务平台体系框架，自下至上分别是数据接入层、数据存储层、目录交换层、内容管理层、服务构建层，同时贯穿所有层还有一个支撑体系。接下来描述了这个平台的信息流程和八个基本功能组件，分别是公共信息数据接入系统、公共信息数据存储系统、公共信息目录系统、公共信息数据交换系统、公共信息内容管理系统、公共信息资源分发系统和公共信息服务构建系统。
最后，作者给出了推进我国城市公共信息平台建设的思路和建议。