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传统观念认为,电力作为一种垄断行业,并不存在营销问题,然而随着电力市场化改革的进行,电力作为一种商品,其营销问题将会越来越突出。本文针对“厂网分离”和江苏省电力公司在成为一个经营、管理输配电网络的电网公司后,如何更好地实现其营销战略和进行电力营销方面的工作进行了分析。 本文共分四章。第一章分三节介绍了江苏省电力公司的发展历程、现状包括资产、财务状况、公司结构、经营管理情况以及公司在经营管理中存在的问题。 第二章分析了公司所处的经营环境。首先从微观和宏观两个方面对公司的总体环境进行了介绍,并简要地分析了各种环境因素对公司的影响。由于目前电力体制改革是对电力公司最具有影响力的因素,因此首先从世界电力市场化改革介绍起,然后分析了我国电力体制改革的过程和思路以及江苏省电力市场的发展方向和改革对江苏省电力公司可能产生的影响。本章的第三部分根据江苏近两年来的用电情况,分析了江苏省电力需求的影响因素,根据波特的五种竞争力的理论,对江苏省电力公司目前和将来的竞争者进行了分析并提出了相应的对策。结论是建立适应电力市场化改革的新型电力市场营销体制已成为一个非常迫切的课题。 第三章首先分析了公司的优势和劣势,并结合公司所处的各种环境因素,介绍了江苏省电力公司制订的发展战略和营销战略,为江苏省电力公司的营销工作指明了方向和目标。然后分析了由于长期的计划经济体制的影响和电力供应短缺的原因,造成了江苏省电力公司营销现状的不足。 第四章是本文讨论的重点。首先对江苏省用电市场进行了细分和目标市场的选择。提出了应将工业用电市场和居民用电市场作为电力营销的目标市场,然后结合公司所处的环境,为实现公司的营销战略目标,从电力作为一种特殊商品的属性出发,并运用了市场营销学的基本原理和方法,从产品、价格、渠道、促销四个方面对电力市场营销策略的进行了分析与设计。最后就当前比较热门的客户关系管理(CRM)在电力市场营销中的应用作了简单的分析,提出了客户关系管理系统建设在江苏省电力公司营销工作中的必要性。 最后对本文进行总结,指出江苏省电力公司应利用近两年仍具有较强垄断性和电力需求旺盛的优势,建立起真正的符合竞争性市场经济要求的电力营销体系。