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进入21世纪以来,中国的电信运营企业在经历了近20年的高速发展后进入一个新的发展时期,面对电信市场的日益成熟和白热化的市场竞争,传统的电信业务已经无法支撑电信运营企业的持续发展。对于电信运营企业来讲,业务以及运营模式的变革势在必行。 电信运营商,特别是国有电信运营商的变革是一个错综复杂的问题。本文试图从领导的角度对这一问题进行研究,指出优秀的领导者是国有电信运营商成功变革的关键因素。 本文在对领导学理论及变革理论进行回顾与梳理的基础上,指出在企业变革过程中领导职能的重要作用。随后,从环境及文化等角度分析了国有电信运营商的变革背景及影响因素,总结出当前国有电信运营商企业变革过程中面临的主要问题。在论述领导与上述问题之间关系的基础上,作者提出国有电信运营商变革时期领导变革的设想,指出领导要在远景及战略规划、管理沟通以及激励三方面发挥重要作用。最后,着重研究如何进行领导力的培养,指出领导力与早期经历及事业经历的重要联系,并结合案例对这一问题进行了探讨,指出在这一时期国有电信运营商的领导应具备的五点特质。