【摘 要】
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随着新媒体的不断出现,网络时代的到来已经是一个不争的事实。特别是进入新千年以来,网络事件频频发生,考验着政府、企业和个人应对危机的能力。相对来说,网络危机对企业的危
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随着新媒体的不断出现,网络时代的到来已经是一个不争的事实。特别是进入新千年以来,网络事件频频发生,考验着政府、企业和个人应对危机的能力。相对来说,网络危机对企业的危害和冲击是最大的,甚至决定着一个企业的生死。但另一个方面,我国企业应对网络危机方面还不成熟。目前,国内对于这方面的研究,还处于初级阶段,理论上还没有一个大的突破。因此,笔者想借助2010年影响最大的富士康跳楼危机事件,对我国企业的网络危机进行一些探讨。本文首先对容易模糊的危机、企业危机和危机传播概念进行了阐述,又接着介绍了企业危机爆发的原因,以及目前比较认可的一些危机管理和危机处理的一些原则；第二章主要介绍了网络危机的类型和网络在企业危机中的正负效应；第三章以富士康跳楼危机为例,介绍了这次危机事件的特点和网络传播特点以及企业危机处理的得失。这章是本文的重点章节,在这一章中,本文加入了微博这一新的传播形式对企业危机的影响；第四章主要是针对现在网络危机的特点提出的一些企业网络危机处理策略。
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