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镇海港埠公司是宁波港集团的下属企业,提供煤炭、杂货和液体化工等货物的中转服务。自镇海港区建成使用起,煤炭一直是公司最重要的基础货源,煤炭的吞吐量和货运收入均占了公司总量的半壁江山,而且宁波港民用煤的中转业务不久之前还是由公司独家经营,使镇海港区成为浙东主要的煤炭中转港,因此煤炭业务开展的顺利与否对公司长远发展的影响将是非常深远的。伴随市场格局的巨大变化及竞争的日益激烈,港口企业单凭传统的计划经济管理模式己不能保证企业的竞争优势,顾客在市场中的地位越来越主动,已成为企业生存发展的最宝贵资源,如何开展有效的市场营销与顾客建立并保持长期紧密的互惠关系,是企业市场营销活动中的一项重大课题,因此一个清晰而又实用的营销策略对于港口企业来说具有决定性的作用。镇海港埠公司在煤炭业务的发展中,具有发展煤炭业务的良好基础,煤炭作为我国最主要的能源之一,有望通过宁波港中转的煤炭消费需求在未来几年内仍有较大的增长空间。但该公司要面对的挑战将更多,港口政企分开、竞争加剧,民用煤独家中转的态势已被打破等等;同时受计划经济管理模式的长期影响,煤炭业务发展缺乏有效的营销策略支持,不能很好地应对市场的剧烈变化,老顾客流失,市场份额下降,环保压力加大,煤炭业务发展受阻。虽然该公司也一直在努力,可是业务的发展并不顺利,货源的流失没有得到完全有效的控制,获利能力下降。本文就是针对煤炭业务市场需求及镇海港埠公司目前的竞争环境,就市场细分、市场选择、定位及营销策略问题进行深入的剖析,以探求其问题所产生的原因,并针对这些问题提出了相应的营销策略,以期扭转其目前的经营局面。本文第一部分介绍了本文的选题背景和目的,提出镇海港埠公司所面临的问题,并简述本文的框架与内容。第二部分概述了市场营销的基本理论和发展趋势,并探讨了市场营销在港口业的运用情况。第三部分是从我国煤炭需求分析着手,对影响煤炭需求的各种因素进行分析,探讨我国煤炭市场需求的发展趋势;然后分析镇海港区煤炭中转需求状况和影响因素,找出煤炭业务的需求趋势和发展机会。第四部分是运用波特产业分析法对镇海港埠公司的煤炭业务市场竞争进行分析,从而对竞争者有一个比较全面的认识,做到知己知彼。第五部分是运用SWOT分析方法对镇海港区发展煤炭业务的优劣势、机遇与威胁进行对比分析,为镇海港埠公司的营销策略制定方向。第六部分是对该公司煤炭业务市场的细分及选择,并确定煤炭业务的市场定位。第七部分是运用营销理论的4P模型及4C等营销思想对影响公司煤炭业务的各项因素进行分析,为镇海港埠公司设计合适的营销策略。最后的第八部分对以上各部分进行全面总结,并提出一些建议。