【摘 要】
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为了在电信市场的激烈竞争中获胜,现在电信运营商都将精力集中在提升最终用户服务、开发更具吸引力的产品、降低投资和运营的成本及风险。随着通讯技术的发展,话音、数据和娱
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为了在电信市场的激烈竞争中获胜,现在电信运营商都将精力集中在提升最终用户服务、开发更具吸引力的产品、降低投资和运营的成本及风险。随着通讯技术的发展,话音、数据和娱乐服务的推陈出新,运营商面对的商业合作伙伴越来越多,客户群的划分也越来越具多样性,运营环境越来越为复杂。 近年来,随着电子商务的快速发展,传统的销售渠道和方式越来越受到新的网络销售方式的影响和冲击。因此,移动运营商都开始逐渐开展和扩大电子商务的销售渠道。 在现今这个电信市场竞争异常激烈的大环境下,各大运营商积极着手电子商务平台建设,表明电子商务对于未来电信运营商有着难以估量的意义。通过电子商务,电信运营商能有效实现从网络基础运营商向综合信息服务提供商转型,电子商务甚至有望成为未来运营商的主要盈利点之一。 但是,需要注意的是,大多数移动运营商的网上商城平台采用的多是传统电子商务架构嫁接移动电信业务的方式,尤其是在后端的仓储和物流业务上,并没有结合电信业务的特点进行完全专业化的开发和建设。 本文以中国移动公司广东分公司现有的电子商务应用平台后端的仓储和物流管理模式为背景,通过对广东移动公司仓储和物流结构特点的分析,挖掘出其中存在的问题和挑战,并给出改进建议。希望这一案例分析能为中国移动通讯企业仓储和物流管理模式的实施提供一定的参考。
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