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2014年以来,我国经济发展逐渐呈现出“中高速、优结构、新动力”的特点,这也表明我国经济发展已经正式进入新常态,而随着新常态经济进程的不断深入,经济增长速度持续降低,产业结构调整日渐明显,在此种背景下,商业银行整体风险与盈利状况正在面临新的挑战,过去传统的经营发展模式已无法延续,在这种新常态下,商业银行想要继续保持健康稳定发展就必须要不断提升竞争力。基层支行作为商业银行最为基本的经营管理单位,位于市场竞争的最前沿,是创造经营业绩的主要渠道,是金融产品营销和客户服务的平台,但同时,也最先受到了新常态经济发展的影响。因此,商业银行想要整体提升竞争力实现平稳发展,就必须从基层支行开始做起,由点带面,积极探索提升基层支行竞争力的方法。工商银行作为全球盈利第一、市值第一的国际化大型商业银行,虽然在经济环境变化的过程中依然保持了较为平稳的发展速度,但面对新常态经济、利率市场化、金融脱媒化和渠道网络化等带来的新挑战,需要进一步把握发展机遇、提升竞争能力。而工商银行的基层支行在新常态经济冲击下,已经开始出现资源利用率不足、成本高企、效益低下状况,需要其进一步加快提升竞争力的步伐。本文先从理论入手,对商业银行竞争力、基层支行进行了定义阐述,然后借鉴了国内外金融学界和业界对商业银行基层支行提升竞争力研究成果,进而简要论述了新常态经济发展对工商银行基层支行经营管理的影响,指出面对新常态带来的挑战及威胁,工商银行基层支行要积极开展竞争力提升。为了更好地开展工商银行基层支行提升竞争力研究,本文通过对工商银行基层支行提升竞争力的现状进行了分析,同时通过对工商银行整体、山东省分行辖内支行、济南市中支行三个角度找寻其存在的不足和发展障碍。在此基础上,本文又从济南市区域内经济情况变化对辖内银行业的的影响角度出发,引出工商银行济南市辖内支行经营发展情况,并结合济南市中支行竞争力提升过程中取得的成绩、遇到的问题进行分析,在充分考虑新常态经济变化对市场环境产生影响的基础上,研究出工商银行济南市中支行提升竞争力的思路,并根据自身经验提出要通过推进市场第一工程、推进结构优化工程、推进精细化管理工程、推进中间业务提升工程、推进质量管理工程等“五大工程”扫除工商银行基层支行在提升竞争力过程中中的障碍。本论文从实际与理论相结合的角度出发,通过分析工商银行基层支行目前的发展背景、发展现状及存在的问题,研究在新常态下工商银行基层支行需要采取何种工作措施才能适应经济发展,进而提升自身竞争能力,并根据自己多年在基层支行的工作经验,采用实地访察、数据指标分析等方式,对工商银行基层支行的经营发展情况和遇到的问题进行深入探讨,最后针对工商银行基层支行在提升竞争力过程中确立的目标、方向和措施最终得出结论。