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随着电子政务的大力发展,为了进一步加强政府管理和创新以及服务型政府的建设,政府对电子政务的实施有着更高的要求。然而在政府内部搭建IT信息平台时面临着大量的问题：应用多、设备多、型号多、厂家多；COO (Chief Operating Officer)对IT系统的普遍要求是可靠性高、可用性高、安全性高,因而迫切需要一个可靠的网络运维管理系统,以提高IT运维人员的工作效率,以保证电子政务的网络运行安全。论文首先论述基于ITIL (Information Technology Infrastructure Library)的网络运维管理系统的架构和组成。从功能的角度划分,网络运维管理系统包含三大类组件：轮询组件、服务器组件、控制台组件。轮询组件的功能是采集数据和监控设备。轮询组件通过不同的通信协议实现各种采集功能。系统包含了多种不同功能的轮询组件,包括通常的状态采集、拓扑发现、Trap接收、阈值判断报警。服务器组件是网络运维管理系统的核心控制组件,主要功能是维护一个全局数据库,接收来自轮询组件的数据并通过控制台界面向网管人员提供整个网络的运行情况进行综合管理。全局数据库里包含了网络拓扑信息、配置信息和事件日志。控制台组件运行于网络管理员的工作站上,通过图形化用户界面向管理员提供各种网络管理功能。然后从模块的角度,重点论述控制台设备管理、预警处理和日志管理的设计与实现。设备管理模块包括设备的添加、分类、修改和删除。预警处理模块包括预警信息的采集、储存、分析和预警信息的多种呈现,有声音、颜色、短信和调用外部程序。日志管理模块包括日志信息的采集、分类以及历史日志和当前日志的呈现。最后从系统的角度进行分析和总结,并讨论网络运维管理系统在部署和实施过程中碰到的问题和解决方案,并且运用类比的方法对市场上不同的网管产品进行比较,展望网管产品的未来趋势,得出开发符合自身需求的、可扩展的、可持续性维护的网络运维管理系统的价值所在。