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2009年国务院下发了关于加快旅游业发展的意见将旅游业提升到国家战略产业的高度，同时还颁发了关于促进海南建设国际旅游岛的建议。旅游度假区的开发建设得到了国家的高度重视，同时也是地方大力发展旅游的重点类型之一，全国各地兴起建设旅游度假区的热潮，据不完全统计截至2011年我国旅游度假区数量已达173个，面积从几平方公里到几百平方公里不等。面对数量如此巨大的旅游度假区如何确保其在发展过程中始终保持良好的生命力和竞争力，也即在建设发展中不仅注重旅游度假区发展数量更加关注旅游度假区的发展质量，确保旅游度假区科学发展。
本文对于旅游度假区游客满意度的研究旨在为国家旅游度假区、地方旅游度假区的科学发展提供了基于定量运算和定性论证的游客满意度方面的可行性建议。从提升游客满意度的视角来探讨旅游度假区的科学有序、健康稳定发展问题。目前已有的旅游度假区研究主要集中在度假区的产品开发、度假区生命周期、度假区景观的建设等层面，对度假区游客满意度的研究还相对较为薄弱。因此本文选择在一个成熟的方法体系的基础上深入全面的开展旅游度假区游客满意度研究，以期对旅游度假区游客满意度进行理论的充实并能对今后的研究起到抛砖引玉的作用，本文在总结前人研究成果的基础上着重对旅游度假区游客满意度的测评和提升进行了理论和实践两个层次的研究。
理论层面主要研究旅游度假区游客满意度基础理论构建、旅游度假区游客满意度测评系统构建：
第一，对旅游度假区游客满意度的基本理论进行构建：包括旅游度假区、游客满意度的内涵及特征；以及本文研究理论基础的旅游综合体理论、旅游地形象、利益相关者理论、全面质量管理理论；并且将旅游度假区游客满意度的形成机理、发展规律等理论基础进行了深入的研究论证。
第二，对旅游度假区游客满意度测评系统进行构建，包括分析目前国内外主要测评模型、测评方法以及本文所选取的针对旅游度假区游客满意度IPA测评模型的主要原因。本文将在IPA方法的指导下定量地进行旅游度假区游客满意度影响因素的确定、测评问卷的编写、测评问卷发放时间的选取、测评问卷发放区域的选择、测评问卷数据的收集、测评数据与访谈及实地调研数据的相互印证处理、测评模型的确立进行系统地全面地研究，提出适用于旅游度假区游客满意度测评的完整体系。
实证层面选择上海佘山国家旅游度假区，上海佘山国家旅游度假区是国务院1995年批准建立的十二个国家旅游度假区之一。佘山旅游度假区处于上海都市旅游的大背景下，在都市旅游中扮演不可或缺的角色，度假区所在区域是全国旅游市场发展最充分的区域之一的长三角，游客数量较多且消费层次较高。
首先，对佘山旅游度假区的地理位置、发展现状、企业概况及规划情况进行较为精炼的概括研究，在旅游度假区游客满意度测评系统构建研究的基础上论述本文实地问卷调研及访谈的基本情况并针对性的论述选取典型企业进行调研的依据。
其次，在对上海佘山国家旅游度假区游客满意度测评数据基础上，分析指出佘山旅游度假区在游客满意度方面目前的优势以及存在的不足，并根据实地调研和访谈所获取的信息及数据进行印证并试图探究佘山旅游度假区游客满意度方面存在的优、劣势的原因，并根据对各个企业调研的情况对旅游度假区整体层面的满意度情况进行解读，从中发现游客满意度一般性规律，根据以上研究针对上海佘山旅游度假区游客满意度提升提出针对性对策建议。
最后，“十二五”规划在上海浦东川沙地区建设“以迪士尼乐园”为核心的上海国际旅游度假区将会对上海佘山旅游度假区的度假旅游发展产生一定冲击，如何确定佘山旅游度假区的发展战略形成与“上海国际旅游度假区”的差异化发展，本文尝试从游客满意度视角进行探讨。