【摘 要】
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随着信息时代的出现，企业面临的内外部环境发生了巨大的变化，企业要想在竞争中生存和兴旺发展，就必须利用其战略和能力所派生的绩效评价系统。因而，以财务指标为主的传统的绩效评
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随着信息时代的出现，企业面临的内外部环境发生了巨大的变化，企业要想在竞争中生存和兴旺发展，就必须利用其战略和能力所派生的绩效评价系统。因而，以财务指标为主的传统的绩效评价系统已不再适用，对原有绩效评价体系进行改革就成为一种必然。90年代，在长期不断演变的基础上，西方企业绩效评价系统发生了巨大的变化，突破了单纯运用财务指标的传统做法，并将企业绩效评价与公司战略相结合，形成了平衡计分卡。平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴全球战略集团总裁大卫·P·诺顿于1992年提出的。它是以企业的远景和战略为目标，衡量企业未来的驱动因素。这些目标和衡量方法从四个方面来考察企业的绩效：财务方面、客户方面、内部流程方面和学习成长方面。
证券公司作为我国金融体系的重要组成部分，在市场经济中扮演着越来越重要的角色。可在我国，证券公司的绩效评价方法普遍比较落后，仍以单纯的财务指标进行评价，与公司的价值主张和发展战略相脱节，其评价结果不能真实地反映公司的经营状况，从而不利于提高公司的竞争力，无法与国际优秀券商竞争。因此，本文以X证券营业部为例，结合该营业部的绩效考评现状，采用实地研究和问卷调查的研究方法，设计了该营业部的平衡计分卡。
文章分为五个部分：第一部分阐述了本文的研究背景、研究内容及研究方法；第二部分回顾了企业绩效评价方法的发展，并分析了平衡计分卡应用中应注意的问题；第三部分主要介绍了X证券营业部的绩效考评现状；第四部分结合该营业部发展战略设计了X营业部的平衡计分卡，并对其有效性进行检验；最后一部分得出研究结论并指出本文的不足。
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