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作为我国主要的通信运营企业，中国电信集团公司（简称中国电信）在国民经济发展和建设信息化强国的过程中发挥着重要作用。近几年，由于行业环境剧烈变化，中国电信适时提出做现代综合信息服务商的战略目标，研究好新形势下的人力资源管理问题势在必行。 本论文以人力资源管理为战略转型有效服务为主线，根据电信业务的特点剖析了人力资源管理与战略实现的互动关系。对中国电信当前人力资源管理现实，转型所需人力资源保障和实现途径分析，试图通过利用一些管理工具、手段和方法，获得人力资源发展的趋势。论文共分四个部分:第一部分是问题的提出，在概述了中国电信的概况和定位后，介绍了其战略转型的原因和背景;第二部分对中国电信所处的具体环境进行了深入分析。在对行业发展、政府监管、纵向价值链和运营商市场的构成进行阐述后，在归纳出当前电信行业的发展特点后，用五力模型对中国电信所面临的竞争态势进行了具体分析;第三部分通过对人力资源现状和转型战略不匹配的因素进行理论和实践的分析，逐步对中国电信所处的生命周期阶段及特点、人力资源管理和战略转型的互动性、战略转型路径及层次等由浅入深地剖析，在用SWOT方法进行分析后，提出了对人力资源管理部门的整合和重新定位，并以战略为导向细分员工，实施分层分类管理，有效实施人力资源规划开发的同时重点管理好核心员工和职业经理人的思路。这一部分还对战略成功实施的保障措施进行了概述和分析;第四部分是总结归纳，作者对具有实际操作意义和思路和方法进行了系统整理。文章最后对中国电信和其非核心企业在人力资源管理上的多层次结构和管理思路进行了论述。 本文的目的主要是通过对中国电信转型期人力资源管理平台的建立和重点资源的有效管理，提出一些切实可行的建议，得出中国电信人力资源发展的主要努力方向。本论文研究的方法、体系和结果对于固网运营企业进行全业务经营具有重要的参考价值。