【摘 要】
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在技术和需求的驱动下,我们已经从信息技术时代进入数据处理技术时代,营销的数字化势在必行,因此,我们必须去理解数字化的营销环境和数字化的消费行为。移动互联使用户的消费行为逐步转向线上,用户行为数据遍布整个网络,同时,人们的消费行为也逐渐向个性化、理性化转变,因此,企业营销必须向个性化、精准化和智能化转变,数字营销由此诞生。数字营销平台为企业开展数字化营销提供了丰富的营销工具和解决方案,优惠券作为一种
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在技术和需求的驱动下,我们已经从信息技术时代进入数据处理技术时代,营销的数字化势在必行,因此,我们必须去理解数字化的营销环境和数字化的消费行为。移动互联使用户的消费行为逐步转向线上,用户行为数据遍布整个网络,同时,人们的消费行为也逐渐向个性化、理性化转变,因此,企业营销必须向个性化、精准化和智能化转变,数字营销由此诞生。数字营销平台为企业开展数字化营销提供了丰富的营销工具和解决方案,优惠券作为一种常用的营销手段,几乎存在于每个营销平台中。“先领券再下单”已成为购物的一个固定流程,优惠券营销也是最具有代表性的营销过程,因此,本文以优惠券营销为例,结合理论研究和实践经历,展开场景化营销整体的设计和应用研究,主要研究内容如下:首先,对常见的优惠券营销场景进行了梳理和分类,并分析各类营销场景下优惠券发放目标用户应该具备的特征。根据用户行为数据来定义用户的特征,基于以上分析设计面向优惠券营销系统的用户画像。然后,对场景化营销流程进行了总体分析和设计,并对各部分涉及的构建方法进行了研究。根据行为数据提取当前所有用户的行为特征,营销机会产生时,分析具体营销场景目标用户的特征,并与已提取的用户特征标签进行匹配,确定营销目标人群,为进一步营销奠定基础。最后,获取真实的数字营销平台电商数据,进行用户画像实现和优惠券场景化营销模拟,验证其可行性。同时,将场景化营销的构建思路应用于数字营销平台的产品功能设计中,为产品功能优化提供新思路,帮助企业更好地实现个性化、精准化和智能化营销。
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