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对经济的过度追求使得企业与社会的矛盾日益凸显,造成了资源枯竭、环境恶化和劳资矛盾等一系列重大社会问题。这些问题引起了有识之士的重视,各界人士纷纷呼吁企业积极履行社会责任。经过多年发展,中国企业越来越多地承担起社会责任,矛盾已得到一定程度的缓解。现阶段,中国的企业社会责任发展指数持续增长,但增长速度放缓并呈下降趋势;责任意识有所提高,但整体发展状态仍然处于起步阶段。企业积极承担社会责任对企业自身和国家社会都有积极作用,中国企业主观上的责任意识以及客观上的责任表现都应该进一步提高。学术界对企业社会责任这一课题也十分重视,做过相当多的研究。随着利益相关者理论的兴起,学者们纷纷将目光从企业社会责任对财政绩效的影响转向社区、政府、消费者和员工等利益相关群体的影响。员工作为组织重要的利益相关者,企业社会责任对他们的作用受到了广泛的关注。学者们从各个角度探究二者的关系,一些学者指出企业社会责任可以提升员工的组织公民行为,但是结果并不统一,且中介机制并未被充分探讨。本文回顾了企业社会责任、情感承诺和组织公民行为的相关文献,理清三者的概念发展、维度测量及相互关系。通过分析,发现情感承诺作为员工企业社会责任感知与组织公民行为中介机制的理论可行性,提出假设并构建理论模型。本研究选用国外成熟量表对变量进行测量,通过网络发放的形式收集了 344份来自中国各大城市企事业单位各层级员工的有效调查问卷,运用SPSS21.0统计软件进行实证研究。研究发现:情感承诺在企业社会责任感知对组织公民行为的影响中起部分中介作用。即,员工对指向各类利益相关者的企业社会责任感知都可以提升员工对组织的情感承诺,从而正向影响员工的利组织和利个人的公民行为。本文的研究结果不仅为企业找到了履行社会责任的内部驱动力,还找到了提高员工的承诺和公民行为新途径。结合研究结论,本文得到如下管理启示:(1)企业想要加强员工与自身的情感联结、增进他们在工作中的积极行为,除了要承担对员工的责任外,也不能忽视对其他利益相关者的企业社会责任。(2)企业积极履行社会责任的同时,还需让员工感知到自己在这方面的努力,应注重宣传和沟通,让员工能正确地认识企业社会责任、及时地了解企业的社会责任表现,并对此产生积极的感知。本文最后在总结研究结论的基础上,指出了研究的局限和未来的研究方向。