【摘 要】
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2021年9月28日,国务院发表《中国的全面小康》白皮书指出,中国的全面小康,是不断满足人民日益增长的多样化多层次多方面需求,不断促进人的全面发展的小康,是全民健身和全民健康持续融合的小康。体育作为助力全民健康目标实现的重要基石,能够全面提高民众的体质和健康水平,为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦发挥积极作用。大型体育场馆作为提供体育公共服务,助推体育强国战略实现的重要载体,在这一过程
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2021年9月28日,国务院发表《中国的全面小康》白皮书指出,中国的全面小康,是不断满足人民日益增长的多样化多层次多方面需求,不断促进人的全面发展的小康,是全民健身和全民健康持续融合的小康。体育作为助力全民健康目标实现的重要基石,能够全面提高民众的体质和健康水平,为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴中国梦发挥积极作用。大型体育场馆作为提供体育公共服务,助推体育强国战略实现的重要载体,在这一过程中,承担着不可忽视的责任和使命。本文采用文献资料、专家访谈、问卷调查、逻辑分析等方法,运用利益相关者理论和合作博弈理论,对广州大型体育场馆服务利益相关者协同进行研究,分析政府决策者、经营管理者、租赁服务者和消费使用者的权责利关系。研究发现广州大型体育场馆服务利益相关者协同存在以下困境:政府管理决策不够高效,制约其他利益相关者目标实现;经营管理协同工作不力,降低场馆经营管理水平;租赁服务供给成效不够高,阻碍了利益相关者和谐关系;民众体育诉求表达不自觉,影响了对其他利益相关者期望服务要求,这一客观现实,严重降低了场馆服务的质量水平。针对以上问题,分析大型体育场馆服务利益相关者的关系,构建协同博弈模型。围绕利益相关者的合作条件,对利益交换和合作条件进行效用分析和推演,模拟利益相关者协同博弈的路径和策略选择。同时,根据权责利约束条件,应用Shapely值法合理分配利益相关者收益,通过激励相容实现关系协同。研究提出广州大型体育场馆服务利益相关者协同的调解对策:从系统层面,政府决策者要做好顶层设计,准确定位、科学研判,从服务目标和服务方向上把控全局。从服务层面,要发挥经营管理者和租赁服务者效能,实现场馆服务公益性和发展性均衡,既要优化竞争,又要提高服务能力。从主体层面,要重视各级管理人员诉求,以政策导向和管理协同充分调动各主体积极性,注重个体意识教育。从监督层面,要完善监督管理制度,发挥消费使用者和第三方的参与度与监督作用。研究期望提高大型体育场馆服务利益相关者的协同效力,提高场馆服务的质量水平,推动广州世界体育名城建设,加快实现广东体育强省及社会和谐发展的重要目标。
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