【摘 要】
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中国电信业经过第二次分拆,垄断局面被彻底打破,各运营商之间的竞争更为激烈.移动对固网的替代日益明显,移动电话用户数已超过固定电话用户数,移动通信和数据通信业务的收入
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中国电信业经过第二次分拆,垄断局面被彻底打破,各运营商之间的竞争更为激烈.移动对固网的替代日益明显,移动电话用户数已超过固定电话用户数,移动通信和数据通信业务的收入上升,成为电信行业增收的主导力量.在本地通话方面,移动通信业务对固定通信业务的分流越来越快,固网语音业务增长空间有限.IP长途业务已经成为主要的长途通信方式,在总的长途业务通话量中的份额持续增长,对传统长途的替代性作用仍然较强,尤其是对移动长途的分流日益明显.固定通信和移动通信的ARPU值均呈下降趋势.在此背景下,中国电信集团公司山东省电信分公司作为山东电信市场的新型固网运营商,要在网络资源短缺,客户资源匮乏,营销与服务队伍不足,对互联互通的依赖性强的劣势下,与山东省内原有的实力强大的固网运营商山东省通信公司展开竞争,必须首先确定自己的发展战略,打造自己的核心竞争力.电信产业的变化与电信市场格局的重新洗牌,使电信企业必须通过合理的战略选择进行差异化业务定位,并提升企业运营效率来获得持续竞争优势.而合理战略选择实现的基础在于制订可行的战略规划,搭建合理高效的战略管理体系以及对战略规划的具体实施、反馈、评估和调整.本论文分为六个部分.第一部分是引言,提出了本文研究的问题;第二部分对战略理论进行了回顾和分析,为制定发展战略作出理论上的准备;第三部分对电信业的国际、国内及WTO等宏观环境进行了阐述,采用了波特模型分析方法,对山东电信的外部环境进行了深入分析;第四部分采用了价值链分析法和SWOT分析法,对公司的内部资源与能力进行了分析;第五部分提出了山东电信发展战略的基本思路;第六部分对战略实施提出了建议.
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