南海邮政投递网优化研究

• 作 者: 邵英民
• 出 处: 华南理工大学
• 发表日期: 2009年期
• 关键词: 邮政普遍服务 邮政投递网 优化 精细化管理

邮政投递网是邮政通信网的重要基础,是邮政生产中的最后一个环节,是邮政实施普遍服务义务和发展各项邮递类业务的关键所在,更是邮政所具有不可替代的重要网络资源。因此,投递网服务质量的高低将直接影响邮政普遍服务的质量水平。近年来,随着我国社会主义精神文明建设的深化,广大人民群众对文化生活需求的提高,原有的报刊、函件混合投递的服务方式已满足不了现阶段发展的需要。同时,邮政的投递组织管理体系还十分薄弱、十分不完善。投递的定位不明,重视不够、投入不足,组织结构、管理生产流程不畅,劳动用工、薪酬分配十分粗放,制度文化严重缺失,信息管理滞后等重重问题的存在,造成邮政投递效率差、服务质量不高、总体服务水平偏低。在一定程度上成为制约邮政服务和南海邮政的发展,优化、调整、改造邮政投递网己是摆在南海邮政面前的现实而又严峻的课题。为了深化邮政投递的建设,加快邮政发展的步伐,文章对当前南海投递网存在的主要问题及根源进行了深入调查分析,阐述了投递体制建设的重要性和必要性;运用精细化管理的理念、通过SWOT分析法等多种手段,分析现实投递环境,针对邮政自身特点,制定投递网的建设方案及具体的实施细则,最后对投递网建设作出综合的评价。通过对投递网优化建设使得南海邮政确保提供有效的投递服务水平和质量,树立优质服务形象,具有一定的现实意义。