【摘 要】
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摘要：随着互联网在国内的普及,人们的日常生活方式逐渐发生改变,而此时,也产生了一种新兴的商业模式——电子商务。在电子商务中有三大支撑点,信用评价体系,物流以及支付方式
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摘要：随着互联网在国内的普及,人们的日常生活方式逐渐发生改变,而此时,也产生了一种新兴的商业模式——电子商务。在电子商务中有三大支撑点,信用评价体系,物流以及支付方式。由于在网络上无法对产品进行实际地触摸和体验,因此信用评价体系所反映出来的产品的特点则作为消费者进行决策的很重要的因素。并且,由于信用评价体系中的多数部分均由消费者体验而得来,因此信用评价体系与网络口碑营销具有较为一致的特征。本文根据前人的研究建立了理论模型,提出了研究假设,然后以浏览过聚美优品网站的消费者为研究对象,对其进行了调查访问,并运用SPSS软件对获取的数据进行了相关统计分析,详细探讨了电子商务信用评价体系对其购买行为的影响,得出了以下结论：第一,聚美优品的评价体系影响力可分为网站信用度、产品描述影响力、顾客评价影响力、顾客评分影响力以及顾客反馈意愿五个维度,它们对于消费者的购买决策行为均有不同程度的影响。第二,消费者对于聚美优品网站的信任度与消费者购买决策具有正相关关系；第三,在聚美优品中,低评分比高评分更能影响消费者的决策；第四,聚美优品的消费者反馈意愿与顾客评价和评分影响力都有正向相关关系。第五,消费者自身的特征在各个研究变量上有差异。
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