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企业的管理不仅是一门科学,而且是一种文化,即有自己价值观、信念、工具和行为方式的一种文化。企业管理离不开它所拥有的文化。企业文化就像空气一样,我们很难用手捕捉到,但是它却是无所不在的,它存在于企业的制度、规范、战略和员工日常的沟通当中。
企业文化是企业在生产、经营、组织活动中积累和表现出来的价值观、思想和行为方式,是企业中的所有成员共同创造、认同、传承和更新的。它的核心是企业的价值观。核心价值观是一切理念和制度的基础,是企业员工最基本的心理契约和最高价值标准。拥有正确的核心价值观,并形成以价值观为核心的企业文化,才能形成企业的核心竞争力。
企业文化的运用在五六十年代的日本企业中出现,而将企业文化形成理论并加以研究则是在八十年代初的美国,他们通过研究日本企业快速发展的现象,发现背后的原因是日本企业对于文化的运用。于是企业文化作为一种新型的管理思想和方式得以应用,并在全世界传播开来。中国的现代企业,在九十年代后期,开始自觉地运用企业文化来建设和发展企业。现在,中国的企业已经进入了文化制胜的时代。年轻的中国企业,在世界经济一体化过程中,要在众多的竞争中获得生存、发展和壮大,企业文化的运用尤为重要。企业文化不仅可以吸引人才、保留人才、发挥人才最大的潜能,而且可以为企业的发展注入动力,起到凝聚、导向、规范、激励、辐射的作用,从而促进企业长期的生存和发展。
A公司为世界五百强企业在中国设立的子公司。它在中国二十年,在发展过程中形成了自己独特的文化,而且领导人基于对于文化的深入理解和倡导,前瞻性的和实操性的建设企业文化,企业文化建设在企业管理中一直处于一个重要的地位,并且成为推动战略发展的有力因素。A公司是总部在中国设立的唯-核心产品供应商,生产的产品只供应给集团内部的其他分公司。但是A公司并没有把自己放于一个养尊处优的地位,而是用发展的眼光,用更高的标准来衡量自己。它在经历了建厂、投产等过程和稳定期后在,在利润有保障市场压力不大的情况下,勇于进行自我更高的定位,形成了第一阶段的战略发展目标。要实现战略目标,必须有相应的环境和人员知识、技能、心态的配合,这就需要企业文化。A公司通过总结公司日积月累形成的共同价值理念,结合公司的发展战略,设计出本企业的价值观和核心文化,并且通过宣传设计、问卷调查、行为标准360度反馈等方式让员工广泛的参与到价值观和核心文化的推行中,使员工很好的感知和接受,并且在日常工作中加以体现。同时,A公司努力打造一个健康的组织,集中提高员工对于“职业发展”、“经理素质”等方面的满意度,通过“内部服务承诺”和“内部服务调查”加强内部运作效率和质量。通过这一系列的文化建设活动,A公司营造了一个学习型的组织,打通了员工个人发展的渠道,在员工中树立共同的价值观和行为标准,建立起一支高效的团队,成为了A公司第一阶段战略得以实现的有力武器。,
第一阶段取得成功之后,A公司开始分析国内外的经济形势和急剧变化的市场需求,让自己先行一步预测未来的挑战和需求,巩固自身在变化中的地位,加大自身价值。于是它在第一阶段的基础之上又制定出了第二阶段的战略。在战略发展第二阶段,企业文化的发展更是放在了一个重要的位置,并且成为战略的一部分,与公司战略齐头并进,相辅相成。好的管理者不仅善于塑造企业文化,运用企业文化来营造一个优秀的工作场所,而且能够运用推动公司战略目标的实现。这是企业文化具有战略性意义的一面。公司很好地传承总公司的全球性的价值观,重点推行“多样化与包容性”和“可持续发展”的价值理念,营造一个良好的环境发挥多样化团队的积极性和才能,促进公司经营、人才和环境的可持续性发展。同时,A公司积极进行文化创新,提出“文化引领变革”,锻造核心竞争力,从而保证第二阶段战略的实现。
企业文化,并不是虚无飘渺的东西,企业文化建设,最重要的是要将公司理念、核心价值观与员工日常工作行为相融合,让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到、理解到和接收到企业文化,并用企业经营理念、价值观、制度、道德标准、规范等作为行为的指导。只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的,处处以企业文化来严格要求自己,这才能形成企业文化发挥作用的基础。而企业文化的制定要以企业战略为前提,为公司的长远发展服务。这是企业文化的战略价值所在。
企业文化的建设可以运用其心理机制的作用,从符号层、制度层、观念层入手,提炼核心价值观,设计企业工作制度、企业奖惩制度、员工行为规范等,运用企业标志等符号设计,充分传达企业的理念。企业文化的建设可以有很多方法,心理导入、书面文件收集和整理、内外环境的调查、员工访谈、案例解析、代表人物专访…等等,还有各种各样的文化诊断、测量工具等。每一种工具和流程都需要根据企业的现状来适用,发挥他们不同的功能。A公司的企业文化建设,经历了不同战略目标的不同阶段,在不整个过程中不断的总结和改善,与时俱进,勇于自我挑战和超越,紧跟公司不同阶段的战略要求,采取不同的文化建设方案,从补短,到扬长,充分发挥了企业文化对战略的推进作用。
本论文对A公司企业文化建设及其运用的研究,来分析跨国公司如何建设企业文化、运用企业文化来进推动战略目标的实现,以达到持续发展的目的,以此来为中国企业的文化建设提供一些借鉴。