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在经济全球化的大背景下,经济冲击对各个国家的影响越来越大,传统的将股东放在首位、片面追求股东盈利的企业理论受到了前所未有的挑战,而社会责任理论和利益相关者理论的诞生则为企业的经营开辟了新的思路。商业银行因其拥有强大的经济实力和广泛的影响力,一直具有保障经济平稳运行、提高国民生活水平的重要作用。作为经济发展的中坚力量,商业银行理应在社会责任方面比一般的企业付出更多的行动。然而,社会责任的履行能否带来经济效益增长,一直是商业银行在实践过程中所顾虑的问题,同时也是学术界讨论的热点。因此,本文从理论和实证两个角度深入探讨商业银行社会责任与财务绩效的关系问题,进而为商业银行履行社会责任提供理论指导。本文以利益相关者理论为切入点,结合中国商业银行的实际情况,将商业银行的利益相关者分为了股东、客户、员工、政府、监管层、社区、环境七个维度,并从理论角度分析了商业银行社会责任的内容和其对财务绩效的传导机制;在实证方面,本文将总资产收益率作为衡量商业银行财务绩效的指标,将每股收益、利息支付比率、职工薪酬比率、纳税比率、不良贷款率分别作为商业银行对股东、客户、员工、政府、监管层社会责任的指标,通过构建面板数据模型,研究商业银行在承担社会责任的过程中,会对其财务绩效产生怎样的影响。研究表明,商业银行的社会责任表现会在一定程度上对其财务绩效产生影响。具体到每一个利益相关者,不论在短期还是在长期,商业银行积极承担对股东、员工、政府、监管层的社会责任,能够带来财务绩效的提升;而在客户责任方面,当商业银行为客户支付的利息过多时,可能会增加银行的负担,不利于财务绩效的增长。因此,商业银行应转变发展观念,用业务的创新、服务的提升来吸引客户,而不是单纯依靠高额的利息留住客户。最后,本文从宏观环境和利益相关者视角两大方面分别就如何帮助商业银行更好地履行社会责任从而提高财务绩效提出对策和建议。