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近年来，网络的普及率和网民的参与度达到前所未有的高度，越来越多的人通过互联网分享个人的经历经验和获取自己想要的信息。餐馆是分布最广且人们接触最多的餐饮形式，餐馆的回头客是餐馆主要的收入来源，提高消费者的回头率是在餐馆经营与管理过程中最关键的任务。本研究试图通过对餐馆的在线评论和顾客的回头意愿进行建模与实证研究，探讨餐馆的在线评论对顾客回头意愿的影响。首先，本研究对国内外关于在线评论影响顾客购买决策的相关文献进行了综述。对这些文献资料和基础概念的总结，构成了本研究模型的理论基础，在此基础上，本