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随着经济的快速增长,社会车辆保有量处于快速增长阶段,车辆维修业务在汽车保有量增长的基础上迅猛发展。但是随着“公车改革”的逐步落实,以及“电商”带来的行业冲击,使得原有依靠“价格差”作为主要的利润来源大大削减,同时随着消费升级的影响,消费者对于维修品质,以及维修过程中的服务体验要求越来越高,迫使汽车维修行业急需转变经营方式,从粗放经营转向精细化经营过程中,更加需要加强内部管理。Y企业规模属于小微企业,因其规模小,能调动的资源较少,加上激励制度存在诸多问题,使得Y企业在经营中有遇到的问题难以解决,其经营能力已经跟不上市场的需求,如:员工士气低下,服务能力差,维修质量低,返修率高。以上种种造成小微维修企业盈利能力低,无法做大做强。为提高服务,维修质量,加强人力资源激励制度完善是其中的关键。如何改变原有激励制度模式,使激励制度符合企业现状,又能对企业员工产生正面激励,充分激发员工的主观能动性,是Y维修企业面临的难题。本文以Y汽车维修企业为研究对象,通过阅读文献资料,从国内外激励理论综述分析中找出影响企业员工激励效果的主要因素,并通过研究Y企业激励制度现状,以及问卷调查分析,对比其他企业激励制度特点,分析出Y维修企业在员工激励制度方面的存在的不足,并提出适合Y企业激励制度优化方案,实施方案,以及保障措施。本文希望通过以上措施能提高员工工作的积极性,以及Y维修企业的服务水平,提升客户体验度。最终,使得Y维修企业在市场转型升级中能够跟上市场发展,成长壮大。