【摘 要】
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随着经济全球化的不断深入发展，供应链全球化策略正成为一种发展趋势，被越来越多的大中型企业所重视和运用在经营管理之中。产品，信息和现金流在全球供应链网络中快速持续的流动
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随着经济全球化的不断深入发展，供应链全球化策略正成为一种发展趋势，被越来越多的大中型企业所重视和运用在经营管理之中。产品，信息和现金流在全球供应链网络中快速持续的流动。全球化的供应链在当今已经十分普遍，客户是企业全球供应链的最终端，在整个供应链里有来自全球各地的供应商。采购，质量管理，计划和订单，物流/第三方物流，以及仓库/配货中心等成为供应链中的重要环节，通过这些环节当中信息流、资金流和产品服务流不断传递与转移，供应链将信息和资金从客户一端转向企业，同时也将产品与服务也从企业逐步转移到终端客户。订单作为供应链中贯穿整个过程各个环节的一个重要的载体，加快其流转速度，明确其各项条款，缩短其完成周期，对提高客户满意度和加强企业竞争力都是至关重要的。在全球供应链环境下通过对订单管理的流程优化，不仅能够提高企业管理效率，降低成本，更重要的是高效的订单管理流程能够有效提高订单完成质量与效率，缩短交货期，满足客户个性化要求，提高客户满意度，从而提升企业的竞争力。 G公司是一家美国老牌的轮胎制造企业，始建于19世纪末，见证了汽车时代的来临，至今已经走过一百多个年头。公司总部位于美国俄亥俄州阿克隆市，主要生产和销售轮胎、工程橡胶和化学制品。随着业务在世界各地的不断扩大，目前已经在世界28个国家和地区建立的90多家工厂，在各地雇佣的员工超过8万名，其产品和服务被世界各国的客户所选择与认可。 G公司实行全球采购策略，于2005年将全球采购中心从美国迁至中国上海。全球采购中心为G公司各地分公司提供采购及供应开发咨询服务。本文以业务流程再造，价值流管理相关理论为依据，从全球化的视角着手，结合G公司全球采购中心当前订单管理流程的实例，通过对全球采购中心订单管理的现状进行研究，提出相应的流程优化方案，试图寻找出更规范高效的全球采购订单管理流程，更优化合理的资源利用方案，以及更低的整体成本，最终达到提高采购中心运营效率，以及提高客户满意度的双赢结果。
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