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质量管理是组织管理的重要组成部分。完善的质量管理体系可以帮助组织提高产品和服务的质量,增强组织竞争力,满足顾客需求并帮助组织实现目标和愿景。ISO9001质量管理体系要求是帮助企业建立、完善质量管理体系的一套国际标准,是全面质量管理理论实践中的一种重要管理模式。目前,软件类企业的质量管理水平还有待提高,虽然很多软件企业建立了质量管理体系,但如何对公司的过程和活动进行不断的改进和优化,使公司的质量管理体系更好的与《ISO9001:2015质量管理体系要求》相结合,依然是每个软件企业必须面对的问题。特别是在软件运维过程中,如何管理项目进度、控制项目成本,提高客户满意度,都值得企业进行深入的研究。本文以软件企业D公司的质量管理现状为研究对象,从全面质量管理理论、ISO9001质量管理体系标准出发,针对D公司在实际经营过程中出现的问题和近几年来内审、外审出现的质量改进点,利用鱼骨图、QC小组活动等质量管理工具和方法,进行深层次的原因分析,挖掘出D公司在质量过程管理和体系建设方面存在的不足,并运用管理方法对这些问题进行了修正和完善,不仅使D公司的管理水平得到了提升,同时促进了D公司质量管理体系的整体改进,使D公司的质量管理体系更加满足ISO9001:2015质量管理体系标准的要求。本文运用了个案研究法,将IS09001质量管理体系要求与D公司经营实际相结合,不仅为D公司的项目管理和公司体系管理提出了改进措施和改进方案,使D公司的质量管理更好的满足了 ISO9001质量管理体系要求,同时为今后软件类企业质量管理体系的改进以及ISO9001标准在软件服务类企业中的应用和发展提供了借鉴和参考。