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佛山摄影业正处于“快速转型”期,大部分地区的摄影市场已经处于过饱和状态,再加上消费者的要求逐渐提高,市场竞争已经从原来的价格战、秀场战等转向品牌、品质、硬件和服务。这种让市场说话,由顾客打分的竞争格局将使作为摄影业主体的影楼从主动变被动。为此,建设优质的企业人才团队,树立优秀的企业文化,优化系统流程的管理模式,了解顾客的消费感受,建设健全的营销管理服务体系,成为影楼新一轮市场竞争的战略思想。用健全和规范的客户服务系统去另辟蹊径开设新的营销模式,开发新的市场领域,成为影楼的经营亮点。本文通过对摄影业的主体产业影楼企业的生命周期的分析,配合时代发展的步伐,寻求适合自身发展的管理模式和经营战略。从企业管理、市场营销手段、人才战略、创新战略等几个方面去深入研究探索,为当今摄影业发展找到从小到大,从弱到强,“与时俱进”、“长立潮头旗不湿”的能力,对其发展的研究具有很强的现实意义。同时,本文对现实影楼的客服系统管理的进行深入分析,寻其根本,并通过实践,实现构想和现实相统一的战略战术。通过在企业的实践应用过程,进一步实现研究结论和企业战略相结合。让研究理论能在影楼中更好地发挥其作用,以提高企业的竞争力和适应性。本文共分五章,第一章是本文的绪论,主要介绍本文所研究之问题的背景、意义以及相关的理论基础,包括战略管理、人才管理、创新管理等;第二章论述了摄影业的主体产业影楼如今在佛山市的发展状况,包括从行业的规模、增长速度、产值、发展方向趋势和结构去分析;第三章研究摄影业在发展中所存在的问题和其成因分析;第四章对佛山市摄影业发展的对策建议,按企业的规模划分,通过摄影业的发展对策,结构优化,财税政策调整,发展理念,人才,创新多个方面去研究。第五章总结本文。