当前我国慈善组织公信力问题研究——以河南省郑州市为例

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慈善事业是中国社会保障体系的重要组成部分,慈善组织是慈善事业的物质载体,是连结慈善捐赠者和受助者的中介组织,同时又是社会管理和创新的重要力量。慈善组织依靠社会公众的捐赠维持运营,看似社会公众捐赠的是款物,实际上是爱心。当捐赠者发现自己的爱心被滥用时,就会产生猜疑甚至被欺骗的感觉,由此导致慈善捐赠者与慈善组织之间信任关系破裂,慈善组织公信力不足将直接导致慈善资金捐赠中断,慈善组织也就失去赖以存在的物质基础。慈善公信力是慈善组织的生命线,然而这条生命线在过去的2011年里曾因一桩桩“慈善事件”被社会公众密切的关注和审视,并引发一系列的社会轰动和讨论。慈善组织的公信力包括哪些要素?慈善组织公信力不高的原因有哪些?怎么做才能挽回慈善组织的公信力?   本文从慈善组织公信力本身入手,寻找产生问题的原因和对策。首先,在明确一系列相关概念,做好充分的文献研究基础之上,界定出慈善组织公信力的构成要素和具体指标,为下文的公信力问题分析奠定基础;其次,以郑州市为调查对象,充分利用问卷调查和访谈所收集到的一手资料,结合网络、文献中的二手资料对郑州市慈善组织发展面临的问题及慈善组织公信力缺失的表现进行分析;然后,运用信任理论及公信力构成要素及其指标,深入探讨问题形成的原因;最后,根据信任理论中关于信任文化生成带来的启示,结合实际,提出相应的对策建议。
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