小组工作对城管执法队员职业倦怠的介入

• 作 者: 陶然
• 发表日期: 2015年期
• 关键词: 城管执法民 城管队员 小组工作 职业倦怠

自1996年我国颁布实施《中华人民共和国行政处罚法》后,全国各地陆续开展了相对集中行政处罚权的试点工作,城市管理队伍由此而生,并随着我国城市化进程的快速发展而逐渐壮大。由于各地城市管理体制差异、城管执法队员的综合素质参差不齐、城市人口迅速膨胀、城市管理模式跟不上社会发展速度、公众参政议政水平的提高等一系列原因致使了近年来城管话题的持续升温。人们似乎习惯了将野蛮、暴力的标签贴在了城管队员的头上,而忽视了在这一系列事件背后,这一群体实际面临的职业压力。在社会舆论的不认同、不支持、队伍形象的扭曲、执法体制的不健全、职能工作的复杂性、一线执法潜在的危险性、高强度的节假日及夜间执勤等因素地长期影响下,相当多的城管执法队员已产生了职业压力甚至职业倦怠。党的十八届四中全会提出了全面推进依法治国的战略,作为法治社会的重要组成部分,城管执法工作的发展升级倍受关注,肩负这一重任的城管执法队员职业心理健康就显得尤为重要。社会工作作为一门专业的助人活动,可以通过适当的职业社工服务介入和心理疏导,缓解乃至解除城管执法队员的困境。在本文的研究中,笔者在第一部分绪论中,介绍了城管执法队员、职业压力及职业倦怠的概念并对城管执法和职业倦怠问题的相关研究做了概述。文章第二部分以Y区城管执法队员为研究对象,通过问卷调查、文献研究、参与观察等研究方法,了解分析城管执法人员的职业压力状况。第三部分针对分析出的结论制定对应的项目设计方案,引入职业社会工作理念,通过小组工作方法介入方式,改善城管执法队员的生理与心理健康状况,缓解职业压力,提高工作绩效。第四部分为项目评估情况,评估结果显示小组工作的介入方式能一定程度促使城管执法部门的执法人员增强抗压减压能力,消除职业倦怠,从而更好地践行“法治城管”,“和谐城管”。第五部分是总结和反思,对本研究的局限性和可改善之处做了相关梳理。