体育资讯APP互动性对用户粘性的影响研究

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随着互联网环境的变化和移动通信技术的改革升级,网民中使用手机上网人群的占比越来越高,手机不断挤占其他个人上网设备的使用。“互联网+”体育以及2022年北京冬奥会三亿人上冰雪等战略的实施加快了体育产业的发展,体育用户规模和消费都得到了快速的增长。在技术发展、政策利好以及人口红利的带动下,体育资讯APP获得了较好的发展机会,用户粘性也呈上升趋势。虚拟技术和弹幕互动等形式兴起,互动性越来越成为影响用户粘性形成的重要因素。在竞争日益激烈的互联网时代,研究互动性如何影响用户粘性,对体育资讯APP来说变得十分重要。本文在文献回顾的基础上,借鉴了持续使用行为以及粘性行为研究中广泛应用的技术接受模型(TAM)和信息系统持续使用模型(ECM-ISC)及其拓展模型,构建了互动性影响用户粘性的模型并提出了研究假设。模型中的变量包括互动性、心流体验、满意度、信任、持续使用意愿、用户粘性,考察互动性对用户粘性的影响和各变量之间的关系。针对本文研究假设中的各变量,笔者通过对前人题项设置的参考和修改,进行变量测量,然后进行问卷设计和前测修改,最终形成本文的正式问卷。通过问卷星网站进行问卷的发放与回收来收集数据。利用统计软件SPSS19.0对统计数据进行描述性统计分析、信效度检验、相关分析以及回归分析,成功验证了本文提出的各项研究假设,并在之后结合虎扑体育的特点对数据分析的结果进行讨论。通过分析,本文所提出的模型对虎扑体育是契合的,同时本文所研究的互动性对用户粘性的影响可以为其他体育资讯APP如何提高用户粘性提供合理化建议。本文最后总结了研究过程中出现的问题,以及研究结果中的不足,并对后续研究进行展望。
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