【摘 要】
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移动互联网的发展,使得当前的信息传输领域出现了很多新的特点,基于融合通信业务的众多应用在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。由于微信、QQ等OTT产品已经具备了融
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移动互联网的发展,使得当前的信息传输领域出现了很多新的特点,基于融合通信业务的众多应用在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。由于微信、QQ等OTT产品已经具备了融合通信的一些类似功能,且以其多样的社交场景和极致的用户体验聚集了庞大的用户群。在面临如此进退两难的境遇,电信运营商是否还有必要发展融合通信业务,如何发展融合通信业务才能帮助运营商弥补被取代掉的业务收入,本文围绕这两个问题开展了研究和论述。本文首先对融合通信业务做了深入介绍,从业务的概念、功能、技术演进到系统平台及软件系统的构建均做了全面阐述;进而对运营商发展融合通信业务的必要性进行了分析,在得出运营商必须要发展融合通信业务来应对市场竞争的结论后,通过SWOT分析法对运营商发展融合通信业务进行了分析,对比了运营商发展该业务的优势和劣势,以及发展该业务会面临的威胁和机遇。最后结合移动互联网产品的运营方式和国际主流运营商的企业融合通信业务的运营策略给出了面向个人用户和政企集团客户的两个用户群体的运营方法,以供国内运营商进行参考。
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