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“电力如同国民经济的命脉”,电网系统的安全、稳定和可靠运行,直接关系到整个国民经济和人民生活水平的提高和发展。智能电网对推动社会经济发展具有战略意义。随着经济和社会的发展,整个社会对于电能的需求和依赖越来越大,电网的事故造成的危害和影响极大。由电网故障引发的停电事故,会造成巨大的经济损失。所以当电网故障发生时,快速准确的处理故障是电网故障研究的一个非常重要方面,其中需要分析的问题包含很多方面的内容。在系统内发生重大停电事故时,后果是不仅会造成巨大的经济损失,同时也严重影响了人民的正常生产、生活秩序。保证电网能在正常情况下安全、经济运行,发生事故时能迅速判断、处理事故,使电网尽快恢复正常供电,是对电网稳定运行的基本要求。系统发生事故时,要求事故及有关单位运行人员必须立即向调度汇报的主要内容是：系统发生事故时,事故及事关单位应立即准确地向有关上级值班调度员报告概况。汇报内容包括事故发生的时间及现象、开关变位情况、继电保护和自动装置动作情况和频率、电压、潮流的变化及设备状况等。待弄清情况后,再迅速详细汇报。为了处置电网大面积停电事件,电网故障智能化处理应采用科学的方法,通常事故处理流程中,运行维护人员需要做好人机沟通与部门沟通工作。如何提高电网故障引发的停电事故的处理质量和效率,已成为一个非常重要的议题。本文依据业务流程重组和企业资源计划的一些内容,主要根据杭州供电公司生产活动中事故应急抢修存在效率不高的问题,综合BPR与ERP的关系及其应用研究,系统性的分析了ERP与BPR之间的相互关系。对故障处理过程中存在的可待改进的方面,结合杭州供电公司的管理现状及特点给出了BPR与ERP的结合进行智能化故障处理流程系统应用,有针对性研究相应措施和方法,以及后续开发的展望。本课题理论上具备推广和应用价值,并佐以实例对比分析。该理论对减轻故障处理时各参与方的工作量、提高事故异常处理的准确性和快速性、保障电网安全运行有着极为重要的意义。