【摘 要】
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随着境内高净值人群迅速增加,私人银行业务在中国快速崛起,不仅国内各银行纷纷把私人银行业务作为新的利润增长点,很多金融机构加入到市场客户资源争夺当中，例如证券公司、基
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随着境内高净值人群迅速增加,私人银行业务在中国快速崛起,不仅国内各银行纷纷把私人银行业务作为新的利润增长点,很多金融机构加入到市场客户资源争夺当中，例如证券公司、基金公司、贵金属实盘操作机构、信托公司、第三方财富管理机构等都开立自己的私人银行部，为高净值客户提供高端一对一的财富管理服务，特别是在国家开放5年定期利率，利率市场化的大趋势下，浦发银行在国家政策制约与同业金融机构争夺的夹缝中如何生存壮大？怎样才能强有力的抓牢私人银行客户？采用什么样的竞争手段才可以既规避同业同质化竞争利润摊薄的弊端，又能稳定客户关系，吸引新客户的加入，稳步递增私人银行客户资源，正是目前浦发银行面临的最大的问题点。文章首先通过分析总结中外成功私人银行营销策略及方法,对卢森堡、瑞士、美国、新加坡私人银行业务开展营销策略予以分析、总结；力图为浦发银行在增加私人银行业务的发展过程中提供行之有效的思路及办法，从而使浦发银行的私银业务能够迅速得到提升。其次，对浦发银行哈尔滨分行开展私人银行采用的营销策略进行详细分析,找到存在的问题,发掘问题产生的原因。第三，研究关系营销的设计。针对浦发银行私人银行营销开展以来的不足,并结合西方私人银行业务的经验,设计了关系营销如何开展，如何以客户为中心开发客户、服务客户。第四，研究关系营销的应用。分析私人银行客户不同需求,采用不同的销售策略、了解客户实际需求、区分客户的明确需求和隐含需求运用关系营销策略解决案例中提到的难题。最后，为私人银行关系营销提供保障措施。提出了如对风险控制相关建议等操作性强的解决方案。从而使浦发银行的私银业务能够迅速得到提升。
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