电信企业客户接入工程项目的立项与验收管理研究

• 作 者: 韦嗣勤
• 发表日期: 2012年期
• 关键词: 项目管理 客户接入工程 立项 验收

随着现代经济发展,通信行业的垄断地位被打破,通信运营商之间的竞争日益激烈,客户的接入尤其是竞争的重点。为更好的响应市场,给用户提供更好的通信服务,电信企业的客户接入工程项目项管理也在不断发展中。立项与验收做为客户接入工程项目中的头和尾,是否做好,对项目的成败有着重要意义。项目启动中的立项阶段在每个客户接入工程项目中占有重要地位,研究客户接入工程项目立项阶段的管理,了解这一阶段的工作特点和内容,明确这一阶段所要面临哪些方面的问题,有助于健全机制和规范项目管理。验收是项目收尾阶段是对项目的总结与评价。研究客户接入工程项目验收阶段的管理,可以帮助我们总结每个项目中的得失,积累经验与教训,找到适合电信企业客户接入工程项目建设的有效的项目管理方法。本文以南京联通为例,研究了近几年来,南京联通的客户接入工程项目建设案例,并运用项目管理的理论,方法,过程,对南京联通客户接入工程项目中立项和验收两个方面的工作流程和内容做了深入地分析。总结其影响因素,根据客户接入工程项目的特点,探索在原有项目管理内容上有所改进,从而形成电信企业特有的客户接入工程项目管理风格,更好的有助客户接入工程项目按照预定的时间,成本,质量,顺利完成。通过本文的研究为今后的电信企业客户接入工程项目管理提供一个有益的参考,并将项目管理的研究推上一个新高度。