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研究目的1为护士提供一种亲身体验、反复实践护患沟通技能的学习情景。2检验本研究开发的护患沟通情景素材是否能够更大限度地激发护士学习护患沟通知识的兴趣,帮助护士建构护患沟通知识体系,促进护士的护患沟通知识向能力的转化,最终达到提高护士护患沟通能力的目的。研究方法通过文献研究、专家咨询,创设接近真实的护患沟通学习情景;再应用本研究开发的护患沟通情景素材对山西医科大学第一临床医院新招聘的2005年7月毕业的62名应届护士采用随机对照的方法进行为期十周的实验研究。实验组护士每周培训一次,每次两个学时,同时要求实验组护士在临床护理活动中应用本周所学的知识和技巧;对照组护士不参加培训。使用《护患沟通能力测评量表》对两组护士的护患沟通能力进行测评。研究结果1以《管理培训游戏全案》中关于人际沟通能力的培训游戏为框架,以护理专业大学生护患沟通能力的结构要素、具体内涵及行为表现为指导,以临床护理活动中的护患沟通实例为素材,开发出以游戏形式为主的十讲护患沟通情景素材。2应用本研究开发的护患沟通情景素材进行培训的实验研究结果显示,实验组护士的四个一级测量指标,即基本语言沟通能力、基本非语言沟通能力、运用沟通技巧能力、协调沟通网络能力,以及七个二级测量指标,即口头语言表达能力、文字语言表达能力、身体语言沟通能力、倾听能力、共情言语能力、群体协调能力、解决冲突能力,与对照组比较有显著差异,明显优于对照组。但两组护士的副语言沟通能力和借助媒体沟通能力无显著差异。研究结论本研究开发的护患沟通情景素材可以较好地作为提高护士护患沟通能力的培训材料,特别是应届毕业护士进入临床科室前的培训材料;也可以作为护患沟通课程的一种教学辅助材料,应用于医学院校护理专业学生的课堂教学。本研究创新之处本研究开发的护患沟通情景素材在国内同类研究中尚属前沿,其具有一定的实用价值和推广价值。