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2007年以来，出入境边防检查机关全面推行提高服务水平工作，贯彻落实了有利于服务型政府建设的各种观念创新、理论创新、制度创新和实践创新，满足了人民群众对公安工作的新期待、新要求，受到了广大出入境旅客和社会各界的普遍赞誉，逐步创建了独具特色的边检服务品牌。文章通过定性分析方法对边检机关创建服务品牌的背景、创建的方法和措施、创建的成效以及改进工作进行研究。研究表明创建服务品牌是边检机关塑造形象、提升执法能力、深化警民关系的有效途径。边检机关通过创建服务品牌，队伍建设水平、执法规范化、信息化水平明显提升，口岸通关环境、管控效果和社会形象都发生了显著变化。但边检机关服务品牌创建尚处在初期阶段，仍存在一些问题和不足:如服务理念未能真正深入人心、专业素质有待提高、职业精神不足、品牌宣传未能跟上形势发展需要等。针对这些问题，本文学习借鉴企业创建品牌的成功经验，提出了进一步推进边检服务品牌建设的对策建议:构建“人文边检”服务品牌的核心价值，打造自主特色的品牌服务、品牌形象、品牌文化和品牌宣传。总之，本文从理论和实践上阐述了行政服务品牌对服务型政府建设重要的推动作用，提出了关于行政服务品牌创建的一些新理念、新方法和新途径，为行政服务品牌建设提供了一个研究的样本。