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创新的价值产生于组织内、外部的信息沟通,充分的信息源获取与信息流通在创新的过程中至关重要。Vuori和Huy的研究表明,2014年宣布退出手机市场的诺基亚,正是由于糟糕的信息沟通。诺基亚高层的管理者无法及时获取市场反馈的真实信息,致使他们盲目乐观且创新无力,最终导致诺基亚在智能手机市场的浪潮中一败涂地。事实上,西尔斯、柯达、施乐这些曾经红极一时的优质企业,面临市场和技术突变时,即使管理良好、锐意提升竞争力、认真倾听客户意见、积极投资信息技术研发,仍然极有可能遭遇滑铁卢。进一步推敲原因,可以发现,要么这些公司在创新过程中忽略了外部重要的创新信息,过分倚重错误的信息需求提供者,要么在内部的信息沟通时中断了信息沟通渠道而管理者浑然不知。那么,如何最大化降低创新中组织内、外部的信息源获取缺失与信息流通中断的风险?从理论角度所提出本体论的不确定性对创新流程的影响极大,然而现有的风险管理工具和方法(例如COSO的全面风险管理框架)强调风险的识别、防范、缓解和监控,在创新背景下,未来市场环境很难与过去的经验相符,企业难以获取充分完全的信息以知晓创新面临具体风险发生的概率和影响力,因此,传统风险管理方法不适合应对创新风险。最新的观点是AMJ主编VanDer提出将弹性作为一种管理不可预测风险的方法,通过将弹性理论与风险管理理论相融合,它承认风险必然发生,但其发生概率和影响力难以预测,因此从系统的脆弱性出发认为在风险冲击下,提升系统抵御和快速恢复能力才能标本兼治。基于以上考虑,本文将弹性理论融入到创新风险管理中,以信息沟通的脆弱性为切入点,针对信息沟通的两个环节分别构建企业内外部信息沟通过程的创新弹性模型。一方面,针对企业信息源的获取,本文首先选用Hopfie]d神经网络方法进行信息源的识别与分类。其次,针对上述过程构建双目标0-1规划模型,为创新风险管理提供实现满足信息质量需求情况下最短恢复时间的信息源多项选择方案,进而完成了应对信息源脆弱性的最优管理策略。另一方面,针对企业信息流通弹性提升策略的研究,本文通过计算不同数目连接中断的冲击与造成的损失增量之间的对应关系,完成信息流通网络弹性的定义与分析,据此构建弹性优化模型,通过寻求并保护关键流通路径,制定提升信息流通网络抵御风险冲击能力的有效策略。最后通过将企业实际算例应用到上述过程中进行其可行性与有效性验证,为企业提供恰当的创新风险管理策略。通过研究主要得到以下结论:(1)在信息源缺失情况下,企业采用事后弥补的策略,通过建立与同类信息的联系,确保创新流程从单一信息源提供中断带来的不利影响中快速恢复;进而,过优化模型的创建使得决策者可以在交互式环境下从有效解集中选择出最合适的信息源,实现满足信息质量需求下,最短恢复时间的信息源多项方案的最优选择,此举措对提高信息源弹性效果显著。(2)在信息流通中断发生时,企业采用事前保护的策略,通过对关键的信息通路径进行识别与保护,降低企业内外部信息流通的脆弱性,有效提高企业抵御风的能力。然而,受其网络结构复杂性的影响,通过路径功能值的大小无法直接地确定关键路径的选取,通过蒙特卡洛方法可以进行信息流通网络弹性提升策略对中断路数目发生情况的敏感性分析,如果提升策略的鲁棒性较好,决策者仅需对路径中断的情况进行粗略估计即可求得优化策略。本文主要的创新之处有两点:(1)与以往创新风险研究的文献不同,本文创新性的从信息源获取与信息流’两个环节考察信息沟通脆弱性对创新风险地应对,在整体管理框架的基础上分别探讨各环节提升创新弹性的有效策略;(2)本文将弹性理论引入到传统风险管理之中,构建创新弹性优化模型,强调提升系统脆弱性应对风险冲击的抵御力与恢复力,从根本上弱化未知不确定性对创新的影响。同时在弹性风险管理领域引入更为有效的决策方法和优化模型,并完成创新信息沟通全过程的数学表达,进一步降低主观因素对创新风险管理决策的不利影响。