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信息化是推动经济社会发展和变革的重要力量,是当今现代化建设的新主题、新动力。近年来,随着信息化建设和应用的不断深入,某电视台的信息化水平也在不断提高,信息技术已经应用到办公、节目制作、节目播出、管理等领域。随着电视制作工艺的迅猛发展,数字化、网络化、信息化、智能化已经把电视制作效率推向了全新的高度。某电视台急需通过建立一套全面、高效的资源管理和支持服务系统,通过科学、高效的管理系统和管理模式来提高系统管理和支持服务水平。ITIL即IT基础架构库为某电视台IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规划。ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)作为IT服务管理领域的最佳实践框架,已经得到了越来越多组织的全力支持。本文通过理论结合实际分析了基于ITIL的IT服务管理在某电视台的应用与实现,通过某电视台实施IT服务管理的具体实例来说明实施基于ITIL的IT服务管理的重要性。本文首先介绍了IT服务管理的产生背景、相关理论研究和国内外发展现状；其次依据IT管理模型对某电视台现状进行分析并指出现有存在的问题和不足；再次根据某电视台的自身特点和IT服务管理的实际需求给出了IT服务管理系统的总体解决方案；最后分析了在实施过程中需要注意的关键因素。研究成果为电视台的IT服务管理流程体系建设提供了切实可行的管理模式,对于电视台的IT部门实现IT管理的规范化和流程化,提高IT管理的质量和效率具有很强的实用性和指导意义。