【摘 要】
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滨海旅游已经成为人们旅游的重要选择之一,近几年滨海旅游的人数不断增长。海口作为一个重要的旅游城市,滨海旅游更成为了海口旅游的主要方式,是当地旅游消费额不断增长的重要组成部分。滨海旅游中公共服务水平的高低会对游客带来直接的影响,可以说游客对滨海旅游满意度很大程度上受到公共服务水平的影响,因此需要在提高滨海旅游公共服务水平上下功夫。本研究以海口市西海岸滨海旅游作为主要研究对象,对如何提高滨海旅游公共服
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滨海旅游已经成为人们旅游的重要选择之一,近几年滨海旅游的人数不断增长。海口作为一个重要的旅游城市,滨海旅游更成为了海口旅游的主要方式,是当地旅游消费额不断增长的重要组成部分。滨海旅游中公共服务水平的高低会对游客带来直接的影响,可以说游客对滨海旅游满意度很大程度上受到公共服务水平的影响,因此需要在提高滨海旅游公共服务水平上下功夫。本研究以海口市西海岸滨海旅游作为主要研究对象,对如何提高滨海旅游公共服务水平问题进行研究。本研究第一部分对海口滨海旅游的发展背景进行介绍,明确滨海旅游中公共服务水平提高的重要性,明确本研究的重要目的和意义,给出本研究的主要思路和内容。第二部分对相关研究文献和基础理论进行分析,界定了滨海旅游公共服务和满意度相关概念,对滨海旅游和旅游公共服务的研究文献进行综述,介绍新公共服务理论和服务型政府理论,为后文的研究奠定理论基础。第三部分对海口西海岸滨海旅游公共服务现状进行分析,介绍海口市滨海旅游发展现状,从基础设施、智慧旅游、安全设施以及权益保护四个方面阐述了海口西岸滨海旅游公共服务发展现状。第四部分对滨海旅游公共服务进行评价,选择科学的评价指标,构建评价指标体系。第五部分对海口西海岸滨海旅游公共服务水平进行实证分析,明确滨海旅游公共服务存在的不足。第六部分从公共交通服务、公共信息服务、公共安全服务、行政管理服务、惠民便民服务五个方面提出海口西海岸公共服务水平提升对策建议。最后总结本研究的结论,指出研究存在的和未来需要研究的重要内容。本研究一方面能够进一步丰富旅游公共服务理论内容,另一方面能够为同类滨海旅游公共服务水平提升实践提供一定参考。
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