【摘 要】
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平衡计分卡原理产生发展至今已日趋成熟,其先进性被全世界公认,而近几年我国很多企业在应用平衡计分卡的过程中却遭受了失败。平衡计分卡在企业实施中面临的种种问题已成为制
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平衡计分卡原理产生发展至今已日趋成熟,其先进性被全世界公认,而近几年我国很多企业在应用平衡计分卡的过程中却遭受了失败。平衡计分卡在企业实施中面临的种种问题已成为制约这一先进的管理理论应用于企业实践的一大障碍。本文针对平衡计分卡应用中面临的障碍与问题,就企业实施平衡计分卡产生的效益与相应的成本支出进行分析。平衡计分卡突破了传统财务评价的局限性,帮助企业建立与新经济环境相适应的绩效管理体系,指导企业克服战略实施的障碍,运用战略地图有效执行战略。平衡计分卡体系使企业迅速捕捉外部环境变化,及时跟进内部改进,提高战略性学习能力,提升企业的灵活性。本文所指的成本是广义成本的概念,指平衡计分卡在实际应用中遇到各种障碍,企业克服这些障碍而引起的资源消耗。平衡计分卡的实施成本主要分为两类:一类是有形的显性成本,这类成本对于企业来说是可控的。同时,企业导入平衡记分卡作为一项管理变革活动,会引发业务流程改进、文化变革、企业信息化以及学习与培训等方面的管理变革成本,这类成本具有隐蔽性,对于企业来说是难以控制,难以预期的。平衡计分卡实施的成本支出在其导入过程中逐步发生,收益的获得对于成本的支出具有时间上的滞后性。对于大多数刚刚起步的我国企业来说,管理水平和经营理念和国外企业存在着一定的差距,对发展模式的选择也不尽相同,因此需要考虑企业的属性与特征,客观分析引入平衡计分卡体系时可能引发的各种成本,关注平衡计分卡实施成本与收益的权衡,根据企业对变革的适应度调整平衡计分卡实施的深度与范围,使其发挥最大收益。
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