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渠道是企业从事营销活动必备的要素之一，渠道对企业至关重要，可以说“得渠道者得天下”，怎样建设或找到合适得渠道，如何管理和控制好渠道，尽可能地发挥渠道的作用，是摆在企业经营者面前的一个难题。 渠道管理需要理论，但渠道管理重在实战。要解决渠道管理实战中的难题，关键在于如何去评估渠道的作用和如何控制渠道，要使渠道在不损害企业利益的前提下，充分调动渠道的积极性，充分发挥渠道的作用，使企业和渠道双赢。 无锡移动公司渠道管理建立了以核心商圈自营厅、乡镇合作营业厅、网上营业厅、自助营业厅、特许经营店、特约代理点、1860组成的实体渠道，通过全球通VIP俱乐部、全球通品牌店、动感地带品牌店的建设，建立分层渠道体系;以通信行业引领者不断对现有一般实体营销渠道的优化，加快自助渠道的建设，进一步提高渠道的营销能力、服务水平。 无锡移动公司以全球通、动感地带、神州行三大品牌为主要产品，提供多种资费组合和套餐组合，满足各个层次的客户消费需求，为客户提供优质的语音和数据信息的通信服务。 本文依据渠道作用和渠道控制这两条主线，首先通过对渠道管理相关理论的回顾，来指导渠道作用和渠道控制这两个理论模型的搭建。然后利用理论模型，对无锡移动通信企业内部和移动通信渠道进行问卷调查，通过问卷调查结果来完善渠道作用的评估模型和渠道控制模型，通过对模型的解释来深入描述移动通信市场渠道作用和渠道控制的特点，接着对渠道相关人员进行访谈，来确定无锡移动通信市场上渠道作用和渠道控制的难点和弱点。 最后，本着解决难点和弥补弱点的目的，结合无锡移动渠道管理现状的分析，利用分析结论得出的弱点和难点提出了两个方面的管理创新。首先，为了达到合作双方长期盈利，无锡移动公司需要在流程管理、人员管理、终端管理和绩效管理这四个方面有所创新，并提出了一些实际的创新做法;另外，保持渠道的满意度和忠诚度对无锡移动而言非常重要，这就需要独立、客观而又全面地对满意度和忠诚度进行评价，以针对不同情况调整对渠道的政策。作者提出了利用第三方通过对CI的执行情况、产品排他销售情况、服务标准执行情况、以及移动公司对渠道人员培训和营销支撑这五个方面来评价。