【摘 要】
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供应链管理正处于发展时期，无论是供应链管理理论，还是供应链管理技术都处于动态的变化之中。未来企业的竞争环境是全球化供应链竞争环境，然而，到目前为止，很少有完全符合供应链竞
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供应链管理正处于发展时期，无论是供应链管理理论，还是供应链管理技术都处于动态的变化之中。未来企业的竞争环境是全球化供应链竞争环境，然而，到目前为止，很少有完全符合供应链竞争环境下的供应链企业绩效评价指标体系和评价方法，因此，研究与分析帮助企业准确反映运营绩效，从而改善企业运作模式来提升企业的整体竞争优势，适应全球化供应链竞争环境下的供应链企业绩效评价具有很重要的意义。
本研究以供应链企业绩效评价为主线，吸取国内外有关供应链企业绩效评价的前沿成果，以供应链企业绩效评价理论为依据，将规范分析和实证分析相结合，全面分析了如何在供应链模式下对企业进行绩效评价。本文首先从供应链和供应链管理理论研究发展历程角度出发，分析供应链管理环境下企业绩效评价的研究意义和国内外对该课题的研究现状。其次对供应链企业绩效评价理论进行分析，分析供应链与供应链管理，绩效评价理论，供应链企业绩效评价的概念，并将供应链管理与传统管理模式进行区别。在此基础上，构建了供应链企业绩效评价体系，进一步论述供应链企业绩效评价的内外影响因素及评价侧重角度，结合供应链企业绩效评价理论的原则、内容和可能评价方法，从顾客满意度、成本与利润、供应商绩效、柔性四个方面构建供应链绩效评价指标体系，最后应用模糊积分，对供应链绩效评价进行实证研究。本文通过问卷调查的方式对所构建的供应链企业绩效评价体系进行绩效分析与研究，为供应链企业绩效评价提供可操作的评价方法，具有重要的理论意义和现实意义。
本研究对于电子行业选择供应链企业绩效参数设定提供了参考，通过研究发现，最佳的顾客满意度和高品质的服务在未来的竞争中占主要地位，同时也确定了不同层面的关键指标，在顾客满意度层面，以订单满足率重要性最高，在成本与利润层面，以存货成本重要性最高，在供应商绩效层面，以准时交货重要性最高，在柔性层面，以容量柔性重要性最高。
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