我国商业银行整合营销传播研究——以中国银行(Bank Of China)为例

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截至2008年底,我国的现代银行业已经走过了近百年的历史。从1912年我国第一家现代商业银行——中国银行的成立开始,我国银行业便不断推陈出新,努力适应市场,并不断在世界性的金融危机中安然度过,逐步发展壮大。2008年,国际金融市场再度遭受重挫,不断传出巨亏、破产、倒闭等消息,但中国银行业仍然呈现出蓬勃发展,欣欣向荣的趋势,并在年底交出了一份亮丽的成绩单。据中国银监会统计,2008年,我国银行业金融机构实现税后净利润5834亿元,同比增长30.6%。在大规模提取呆坏账准备金的情况下,2008年中国银行业资本回报率仍高达17.1%,预计比全球银行业平均资本回报率高出了至少7个百分点以上,全行业利润总额、利润增长和资本回报等指标均在全球名列第一。   同时,随着国内经济持续快速发展,商业银行金融业务呈现出巨大的发展空间。而要想成功拓展金融服务,提高商业银行的经营效益,所面临的首要问题就是整合银行品牌资源,建立有效的传播途径,通过差异化营销占领金融产品市场。因此,对于商业银行来说,研究整合营销传播策略是一项十分必要的工作。另一方面,当前我国的金融服务与客户需求之间仍旧存在一定的差距,金融服务的创新仍旧不能丰富银行的品牌形象,金融服务的研发体系还不能与银行整体的经营业绩及品牌形象挂钩,这些问题都暴露了我国商业银行在整合营销传播策略上的不足。因此,本文首先对国内商业银行经营现状进行了分析,并研究了金融产品营销中出现的若干问题,加以典型的案例研究,利用各银行营销经验来归纳总结出当前我国商业银行整合营销传播对其品牌价值的影响,并针对当前存在的问题提出相应的措施和建议。同时,本文还以中国银行为例,通过对中国银行整体品牌的SWOT分析及中国银行整合营销传播策略的分析,来统观国有商业银行在整合营销传播中所呈现出的特点和其所面临的局限性,并且本文通过对国有商业银行与一般商业银行、外资商业银行等类型不同的银行的对比,说明了国有商业银行在整体运作中保持的优势以及市场经营中存在的问题,并例举了个别商业银行的成功案例,为中国银行进行品牌更新,创立良好的品牌形象提供了一些可行的建议。
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