邮储银行新宾县支行对公结算业务流程优化研究

• 作 者: 吕白
• 出 处: 吉林大学
• 发表日期: 2017年期
• 关键词: 邮储银行 公司结算业务 流程再造

近年来,国际金融行业快速发展,金融市场瞬息万变,市场竞争愈发激烈。传统的经营模式已不再适应国内各大商业银行的发展。寻求新的发展思路,研究更加高效,更加适应当今资本市场和客户多样化需求的经营方法,是在竞争中取胜的关键。公司业务是银行核心业务之一,在利润贡献度上占据着大部分份额,虽然目前零售业务被各大银行作为重点业务发展,但在未来至少三年内公司业务仍会占据银行业务不可取代的地位,得公司业务者得天下。打造高效、合规的公司业务网点,提高营业网点对公业务服务效能,是商业银行在复杂多变的市场环境下拓建自身发展空间的有效方法。业务流程在商业银行运作过程中具有至关重要的作用,业务流程的优化改革是提高银行竞争力的核心要素之一。中国邮储银行是唯一一家大型国有银行,36000个服务网点遍布城乡,其中公司业务网点近4000个,但邮储银行开展公司结算业务时间较短,在对公结算业务流程上普遍存在流程不规范、产品缺乏创新力、结算工具单一、对于目标客户针对性较差、业务办理用时过长、缺乏有效的风险控制管理体系等问题,从而造成目标客户流失。本文首先介绍了邮储银行新宾支行现状,分析了现有公司结算业务流程存在的问题及问题产生的原因。其次介绍公司业务流程优化方案设计原则、方案具体内容以及优化方案实施要点和流程优化后预期达到的效果。最后是对业务流程优化方案实施的保障措施,其中包括方案启动前准备工作,建立有效的监督管理机制,健全沟通报告机制,以及业务流程优化的风险应对措施等。本文的研究成果对于邮储银行公司业务健康快速发展、服务效率的提高,风险防控能力加强等方面具有重要的现实意义,同时对于其他银行公司业务流程的优化也具有一定借鉴作用。这次优化符合邮储银行新宾支行战略发展需要,也是提升邮储银行新宾支行公司业务服务效能的有效方式。