论文部分内容阅读
随着网络经济的发展，网络营销模式正改变着传统的营销模式及营销管理方式，航空公司该如何面对网络营销模式带来的冲击和改变，如何利用网络营销模式的优势增强航空公司面对日趋激烈的竞争压力，是航空公司，尤其是国内航空公司必须面对和解决的问题。 本文重点从航空公司实施网络营销模式的驱动因素入手，系统分析了航空公司实施网络营销模式的必要性和必然性，从航空公司市场营销的产品、客户关系管理、促销手段、价格制定、渠道及管理等市场营销的主要要素方面，系统描述了航空公司实施网络营销的决策支持系统，这是航空公司实施网络营销模式的基础和手段。同时，本文系统分析了网络营销模式实施的影响因素，分析了航空公司实施网络营销模式可能引起的冲突和解决方案，最后提出了网络营销模式的实施注意事项、管理建议和对策。 本文具体的研究工作是:第一、建立了航空公司实施网络营销模式的主要决策支持系统和模块，简要阐述了各系统在网络营销模式中的功能和作用，并对各个模块对网络营销模式的影响进行了分析和阐述。第二、系统分析了国内环境对航空公司实施网络营销模式的影响，指出了航空公司实施网络营销模式必须注意的主要问题，为航空公司实施网络营销模式提出了自己的解决方案和建议，在这部分的研究中，主要以”效率的双重性好处”为切入口，提出了对各种影响因素及冲突的解决方案。第三、针对航空公司如何实施网络营销模式，提出了自己的管理建议和对策，提出了航空公司必须从战略高度重视网络营销模式的推广和实施，同时必须建立一定的组织结构来确保网络营销模式的实现。强调了航空公司网络营销模式是人、技术和流程的完美组合。第四、本文结合东方航空公司实际情况，以实例方式，证实了网络营销模式实施的可行性和必要性，对航空公司网络营销系统构建具有一定的指导意义和实际应用价值，论文最后对网络营销模式的未来发展方向提出了自己的观点。 总的来说，网络营销模式的实现，使航空公司客户关系管理、渠道管理、价格管理、信息传递等市场营销的各个重要环节得以实现和科学化，必将是未来航空客运产品营销的主要模式。