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医疗卫生问题近年来一直是一个社会热点，也是人民群众反映强烈的突出问题之一。坚持“以病人为中心”，把保护群众健康，维护群众利益作为基本职责。完善非医疗技术服务体系，不断提高医疗服务质量，不仅是医院适应市场竞争，求生存求发展的需要，也是构建社会主义和谐社会、充分体现以人为本执政理念的本质要求，同时也是现代医学模式发展的必然趋势，对重建新的医患关系，重朔百姓对医院和政府的信心，具有十分重要的意义。
本文对以病人为中心的非医疗技术服务体系的概念、国内外建设经验进行了阐述，并运用以人为本理论、顾客满意理论、现代医学模式理论、现代医院管理理论，在进行大量调研、搜集资料的基础上，紧密围绕我国非医疗技术服务体系建设实际，特别是以大连医科大学附属第一医院为个案，进行了相关资料分类整理与分析，对大医一院非医疗技术服务体系的现状进行了分析，提出了构建非医疗技术服务体系的对策措施。
目前，包括大连医科大学附属第一医院在内的一些国内医院对构建非医疗技术服务体系的重视程度还不够，以病人为中心的服务理念还没有真正落到实处，与之相关的规章制度、管理体系、工作运行机制、人员素质以及软硬件环境建设，还有待完善和加强。
针对这些问题，本文对以下几方面进行了研究：1．以病人为中心的非医疗技术服务体系的内涵研究；2．以病人为中心的非医疗技术服务体系的理论基础及经验借鉴； 3．大连医科大学附属第一医院非医疗技术服务体系建设现状分析；4．构建大医一院以病人为中心的非医疗技术服务体系的对策措施。本文力求对大医一院非医疗技术服务体系的现状做出较为细致、准确的分析，找出存在的问题和不足，旨在提出一个适合我国以病人为中心的非医疗技术服务体系建设的运作模型。