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本报告从六个方面入手，就信息社会中公共图书馆服务转型的若干理论与实践问题进行了系统阐释。第一部分从个人信息世界理论框架入手，总结了信息贫富分化现象的解释，并评述了教育学中关于公共图书馆促进个体教育进展的相关理论和心理学中关于个体学习过程与信息组织及服务的相关理论，进而从上述三方面阐释了公益性信息服务走向用户中心可能性和必然性。第二部分利用2012年对东莞市2789位成年人调研获得的数据，以个人信息世界贫富状况为信息贫富分化的操作性定义，综合考察了公共图书馆对于信息贫富分化的干预效果。第三部分通过分层抽样，选取广东省东莞市的1289名居民为样本，对其参与社会阅读推广活动情况进行调查，从而阐释了致力于公益性信息服务的各部门之间相互联动推进社会阅读的实际效能与特征。第四部分从理论依据、参照标准和建设基础三个方面对中国图书馆标准体系构建展开了分析。就图书馆标准体系的理论依据而言，“世界三”理论解释了其可能性，“图书馆学五定律”解释了其必要性，而“社会认识论”解释了其现实性。ISO及IFLA所制定的与图书馆相关的标准及国际图书馆界开展的若干质量评估项目及其体现的理念为构建中国图书馆标准体系提供了参照。中国图书馆标准体系的构建已具备了社会、职业、政策和方法论的基础。第五部分基于用户中心视角，以个人信息世界量表为测量工具，对754名城市居民和990名农村居民的信息贫富状况进行了调查，由此检验了城市样本人群和农村样本人群内部的信息贫富分化状况，并对城乡之间信息富裕者和贫困者进行了对比分析，同时对公共图书馆的物理存在及用户对其的实际使用与信息富裕化之间的关系进行了实证检验，从而解析了信息社会背景下公共图书馆的职能与定位。第六部分是对信息社会问题研究进展的述评，本部分旨在将公共图书馆服务体系的职业行为置于信息社会的背景下，从社会深刻转型的视角对图书馆服务相关问题提供启示。